Clients Inspectez votre site Web de commerce électronique Visuellement

Autour de l'année 2000, chaque fois que je consultais des entreprises en ligne, l'un de mes conseils habituels était: utiliser peu d'images et utiliser de petites images. Mais cela était principalement motivé par le fait que les gens avaient Internet lent. Les capacités de transmission de données étaient limitées et beaucoup de personnes appelaient encore en utilisant leur connexion téléphonique. Mais cela a changé, et nous aussi.

Aujourd'hui, je recommande une mise en page très visuelle, en particulier pour les entreprises de commerce électronique B2C.

Franchement, l'idée n'est pas nouvelle. Les détaillants hors-ligne savent que l'impact visuel des magasins fait toute la différence - tout en attirant les clients à convertir leurs ventes. Les clients qui achètent en ligne ont toujours été des clients de la vente au détail hors ligne aussi. En conséquence, leurs motivations d'achat de base restent inchangées. Et il ne s'agit pas seulement de «paraître joli», mais de transmettre un sentiment de loyauté et de professionnalisme.

Une mise en page agréable génère de la confiance

Vous connaissez le sentiment - vous atterrissez sur un site de commerce électronique pour la première fois et vous savez immédiatement que ce site est créé par des professionnels sérieux. Qu'est-ce qui cause ce sentiment? Comme il s'agit plus d'un coup de foudre, il ne fait aucun doute que vous êtes influencé par l'attrait visuel du site. Instinctivement, vous savez également que si une entreprise a consacré tout son temps et tout son argent à la création d'un superbe site Web, elle est susceptible d'être une entreprise de confiance, et une entreprise de confiance.

Les images de grande taille et bien reproduites représentent mieux les produits

L'un des problèmes que rencontrent les gens lorsqu'ils achètent des produits en ligne est qu'ils ne sont pas en mesure d'évaluer les produits physiques de leurs images. Bien que cela reste une plainte valable pour de nombreuses catégories de produits, le fait est que les grandes images, qui sont bien prises, peuvent donner une meilleure idée de ce que sera le produit réel.

Les bonnes images peuvent disparaître avec la nécessité de disposer de descriptions de produits étendues

Les descriptions de produits n'excluent pas, mais il y a aussi des raisons de croire que lorsque vous fournissez beaucoup d'informations textuelles à un prospect, vous courez le risque de les chasser - du moins jusqu'à ce qu'ils soient capables d'assimiler toutes les informations que vous leur avez fournies. Et à ce moment-là, ils peuvent être sur un autre site de commerce électronique. Si vous avez plusieurs images d'un produit et qu'elles capturent ses caractéristiques essentielles, les clients peuvent être amenés à acheter simplement en inspectant les images. Cela peut ne pas être entièrement vrai pour un produit très technique, comme un routeur à large bande, mais les perspectives pour un sac à main peuvent très probablement être converties en leur montrant de superbes images.

Mais pouvons-nous aller jusqu'à dire que les images et la mise en page peuvent être un facteur de différenciation pour une entreprise de commerce électronique?

Une entreprise de commerce électronique est toujours à la recherche d'un différentiateur. Cela fait un certain temps que j'ai appelé les entreprises de commerce électronique cookie-cutter, mais nous ne pouvons pas échapper à cette réalité. L'idée fondamentale d'un différenciateur est que l'on doit se démarquer sur au moins une dimension que le client considère comme importante. J'ai déjà établi que l'attrait visuel d'un site de commerce électronique est important pour les clients, donc à la lumière de cela, un design épuré et de superbes images peuvent certainement être un facteur de différenciation pour votre entreprise de commerce électronique.

Final Words

Considérant le montant que les entreprises de commerce électronique dépensent pour acquérir des clients, je pense que les dépenses pour améliorer l'interface utilisateur en valent la peine. Dans le même temps, vous devez garder à l'esprit que créer une grande expérience visuelle est une cible mouvante. À une époque, ce qui est appelé web 3. 0 design était une rareté. Aujourd'hui, ce genre de mise en page visuelle est commun. Donc, si vous avez semblé assez cool en étant un adoptant précoce de la mise en page 3. 0, aujourd'hui, vous devrez rechercher votre avantage ailleurs.