Pour le commerce électronique. La qualité des résultats est un indicateur clé

C'est devenu un rituel. Chaque Cyber ​​Monday, les professionnels du commerce électronique, y compris le vôtre, prévoit un énorme saut dans les ventes de commerce électronique d'une journée par rapport à l'année précédente. Certains, comme moi, se vantent éperdument de l'exactitude de leurs prédictions sur Cyber ​​Monday. Mais combien d'entre nous sont prêts à mettre en pause les célébrations et à se concentrer sur la qualité de ces gains, par opposition à la simple quantité de ces gains?

Le concept de qualité des gains

Si deux entreprises réalisent des ventes d'un dollar chacune, ce n'est pas comme si elles avaient le même succès. La qualité des bénéfices comporte de nombreux aspects, tels que la prévisibilité, la subsistance et, surtout, la rentabilité. Ce principe de fonctionnement apparemment sensé est violé dans presque tous les millions de transactions de commerce électronique qui ont lieu chaque semaine.

Quel aspect des revenus d'une entreprise de commerce électronique est de faible qualité?

Il y a deux points principaux qui m'inquiètent vraiment au sujet de la qualité des revenus d'une entreprise de commerce électronique:

1) Les entreprises de commerce électronique achètent des recettes, deux dollars à un dollar!

Avec des modèles commerciaux agressifs, les entreprises de commerce électronique essaient d'acquérir de nouveaux clients et de fidéliser leurs clients à tout prix. Il n'est pas exagéré que de nombreuses entreprises dépensent plus de deux dollars pour acheter un dollar de ventes.

Et ce n'est pas parce qu'ils sont des imbéciles! C'est parce que les analystes d'aujourd'hui se concentrent principalement sur les chiffres de vente des entreprises de commerce électronique, souvent à l'exclusion complète des chiffres de dépenses. Allez comprendre!

2) Les acheteurs répétés sont insaisissables

La seule façon de rationaliser le point précédent est de savoir si la loyauté des clients est une chose sur laquelle vous pouvez compter.

Mais ce n'est pas comme ça que le commerce électronique semble évoluer. Contrairement aux magasins physiques qui ont un degré élevé de rigidité parmi une partie de leurs clients, les acheteurs en ligne trouvent qu'il est trop facile de se précipiter vers un autre site Web. En fait, il existe des sites spécialisés (par exemple, des sites de comparaison de prix, des sites de recommandation, des sites de révision, etc.) qui vous encouragent à faire des achats plus intelligents que vous ne le faites actuellement.

Comment les entreprises de commerce électronique améliorent-elles la qualité de leurs revenus?

Ce n'est pas un problème facile à résoudre. Tout de même, voici quelques recommandations qui pourraient aider:

• Créer un contenu unique : Si vous êtes comme la plupart des autres sites de commerce électronique, vous aurez le même contenu non original fourni par le fournisseur. Comment cela encouragera-t-il la loyauté? Si les visiteurs pouvaient s'attendre à quelque chose d'original quand ils vous rendraient visite, certains d'entre eux seraient effectivement visiter. Et votre copie de vente persuasive motiverait probablement certains des visiteurs à aller de l'avant et faire un achat immédiat.

• N'abandonnez pas Profit-Sense : Cela devrait être évident pour la plupart des gens d'affaires, mais pas pour les professionnels du commerce électronique. Dans la course folle pour améliorer les ventes, ne bannissez pas la rentabilité de votre esprit. Ne tentez pas d'offrir le prix le plus bas sur le net.

• Différenciez-vous : c'est plus facile à dire qu'à faire, mais cela ne veut pas dire que c'est impossible. Qu'il s'agisse d'une technologie propriétaire, d'un nouveau mode d'achat ou d'une navigation unique, tous ces éléments apportent des différenciateurs. Mais ce n'est pas tout. Vous pouvez être unique dans votre façon de vous vendre. Peut-être que vous pouvez maîtriser les médias sociaux. Peut-être que vous pouvez avoir une forte présence hors ligne.

Vos livres comptables seront très ingrats si la qualité de vos revenus ne s'améliore pas

D'un côté, il y a les entrepreneurs qui font du commerce électronique et qui créent des entreprises de commerce électronique non rentables qui réussissent encore à commander des évaluations exorbitantes . D'autre part, il y a la main immuable de l'économie qui, tôt ou tard, assurera que seuls les plus rentables survivent. Votre entreprise de commerce électronique sera-t-elle l'une de celles qui survivront?