Les partenariats fonctionnent-ils dans le commerce de détail?

Dans le commerce de détail - ou dans n'importe quelle petite entreprise - il peut être difficile de décider d'engager un partenaire. Il peut y avoir de réels avantages à conclure un partenariat, mais sans les bons éléments, les choses peuvent aller vite vers le sud.

Cet article porte sur les partenaires «engagés», c'est-à-dire que les deux personnes travaillent dans l'entreprise. Un partenaire non engagé, souvent appelé un partenaire silencieux, est une personne qui fournit simplement des capitaux pour l'entreprise.

Ce n'est pas le type de partenariat couvert ici. Cela ne veut pas dire qu'un partenaire silencieux est une mauvaise idée, mais selon mon expérience, la vérité est qu'il n'existe pas de partenaire silencieux. Un partenaire silencieux est souvent plus vocal que vous ne le pensez. Je ne suis pas fan des partenariats silencieux parce qu'ils tendent à mener vers le discours.

Par exemple, si les ventes sont en baisse et que les profits sont ensuite réduits, le partenaire silencieux va vouloir des réponses. La plupart du temps, ils sont pleins de raisons ou d'idées pour expliquer pourquoi vos ventes sont en baisse. Au détail, vous devez être en première ligne pour comprendre ce qui se passe. Ainsi, le partenaire silencieux jette ses opinions sur ce qui cause la crise, mais comme ils ne sont jamais réellement en première ligne pour témoigner de l'expérience client ou du trafic, ils tirent vraiment dans l'obscurité. C'est de la pure spéculation et cela peut être nocif et dangereux.

Même en tant que propriétaire engagé (c'est-à-dire propriétaire / exploitant) de mes magasins de chaussures, je me suis parfois mis dans le pétrin avec mes «théories» sur les raisons pour lesquelles les affaires étaient en panne.

Et j'étais dans le magasin! Imaginez ce que ce serait pour quelqu'un qui n'était jamais là? De plus, si vous êtes le partenaire engagé, vous savez que les ventes sont en baisse et qu'il y a un problème. La dernière chose dont vous avez besoin, c'est d'une personne qui vous dira qu'il y a un problème - surtout si cette personne n'est pas vraiment impliquée dans une action - sauf de vous dire quoi faire.

Alors, pourquoi devriez-vous engager un partenaire «engagé»?

1. Partager les responsabilités et la charge de travail avec quelqu'un d'autre. Même s'il est vrai que vous et votre magasin pourriez gagner plus d'argent par vous-même, il peut être préférable d'avoir deux propriétaires qui travaillent ensemble, plutôt qu'en tant qu'employeur et employé. Diviser la charge de travail signifie que vous pouvez en faire plus efficacement. Bien que cela puisse être fait avec un employé, les employés n'ont aucun intérêt direct dans la réussite de l'entreprise, contrairement à un partenaire.

Considérez ceci, si vous preniez votre liste de choses à faire chaque jour et la partagiez en deux, combien pourriez-vous faire de plus? De plus, si une personne peut se concentrer sur l'expérience client et une autre sur les opérations, vous vous concentrez sur tous les aspects de votre activité. La réalité est, lorsque vous êtes seul, quelques semaines d'expérience client est ignorée.Vous vous concentrez sur les opérations. Jusqu'à ce qu'il soit trop tard.

2. Chaque partenaire apportera certaines compétences que l'autre partenaire n'aura pas. Il y a quelques années, il y avait une campagne publicitaire de Pitney Bowes. Ils ont fait du bon travail pour clarifier un partenariat. Ils ont appelé M. Pitney "l'homme des idées" et M. Bowes "l'homme qui l'a fait se produire. "Les grands partenariats sont composés de deux types de personnes: un esprit créatif et un faiseur.

La personne créative n'est généralement pas bonne avec les détails. L'autre personne récupère plus ou moins les pièces et rend tout cela possible. C'est difficile d'en avoir un sans l'autre.

Alors, qui vient en premier: le poulet ou l'œuf? Est-il préférable d'avoir la créatrice courageuse en premier ou le faiseur de détail en premier? La réponse est, les deux sont également importants. Vous ne pouvez pas gérer une entreprise avec succès avec l'un et sans l'autre.

3. Solidité financière ou équité de la sueur. Une personne peut avoir plus de solidité financière que l'autre. Une personne peut apporter l'équité de la sueur à la table. Les deux peuvent ajouter de la valeur à l'autre, en particulier dans l'environnement de vente au détail.

4. Pour utiliser les forces d'une autre personne. C'est l'une des principales raisons de conclure un partenariat. Les partenariats s'effondrent parfois parce qu'une personne croit initialement que la force de l'autre est plus forte qu'elle ne l'est en réalité, et ils finissent par être déçus.

Lorsque nous fixons des attentes trop élevées, nous nous mettons en état de catastrophe. Pour faire de merveilleux partenariats à long terme, cherchez des points chauds ou des zones qui pourraient causer des désaccords.

Un de mes amis, Rick Segel, a d'excellents conseils sur les partenariats. Il l'appelle la règle de l'homme prudent. La Règle de l'homme prudent demande: «Que ferait un homme prudent dans cette situation? "Dans un partenariat, vous devriez regarder comment vous aimeriez être traité. Quelle est la manière la plus honorable de regarder la situation? Quelle est la bonne façon de le faire? Regardez-le et décidez: Est-ce une bonne affaire ou une mauvaise affaire?

Partenariats réussis

Mais de nombreux partenariats ne suivent pas cette règle et se terminent par un désastre. Trois facteurs sont essentiels à la réussite d'un partenariat, et sans eux, votre partenariat risque d'échouer.

1. Confiance. Le plus gros problème est la confiance. Les deux partenaires doivent pouvoir se faire entièrement confiance. Un partenaire ne devrait pas faire ce que l'autre ne ferait pas. Si un partenaire va de l'avant avec un plan sans rapporter ce qu'il fait, cela montre qu'il n'y a pas de confiance là-bas. Quand cela arrive, continuez. La confiance est un élément nécessaire à la réussite d'un partenariat.

2. La communication. Un autre problème ÉNORME (avec les partenaires ou les employés) est la communication. Les deux partenaires sont-ils conscients de ce que fait l'autre partenaire, alors il n'y a pas de surprise? Si l'on dépense de l'argent pour quelque chose et que l'autre ne le sait pas, c'est un problème. Chaque partenaire doit avoir la possibilité de conseiller et de donner son consentement. Et chaque partenaire a besoin d'écouter le client et pas eux-mêmes ou juste les uns les autres.

3. Argent. L'autre sujet de discorde se résume à l'argent.Lorsqu'un partenaire utilise les fonds de l'entreprise à des fins externes (pour des raisons personnelles ou même d'autres projets professionnels), il y aura des problèmes. La même chose se produit lorsqu'un partenaire met d'autres projets dans l'entreprise sans consulter l'autre partenaire. Il vaudrait mieux mettre en place une entité distincte. Quand vous mêlez des fonds, vous mêlez des gens. Le montant d'argent n'a pas d'importance - c'est le principe. Une entreprise ne peut pas agir comme une tirelire pour l'autre. Un partenaire va croire que l'autre profite de la situation. Cela ne peut jamais arriver. S'il y a une dépense douteuse, elle devrait être discutée en détail à l'avance afin qu'il n'y ait pas de problème.

Hotspots courants de vente au détail et quoi faire à leur sujet

Pour créer de merveilleux partenariats à long terme, recherchez des points chauds ou des zones susceptibles de provoquer des désaccords.

Deux hotspots communs:

1. Dans un magasin de vente au détail, l'expérience d'achat est un point d'accès commun. Si un partenaire aime l'affichage en bleu et l'autre en rouge, c'est une décision subjective. Les deux pourraient avoir raison. Donc, vous séparez les responsabilités d'achat pour éviter cela.

2. Aucun partenaire ne devrait faire de rapports financiers. La comptabilité doit être effectuée par une personne extérieure de sorte que le rapport reflète les informations correctes et soit signalé aux deux parties de la même manière, en particulier en ce qui concerne la compensation. Faire appel à une tierce partie - un comptable - pour vous aider à déterminer que la façon dont l'argent est dépensé et gagné est un bon investissement dans votre entreprise. C'est un moyen simple d'éviter ce genre de hotspot.

Parfois, nous perdons de vue et pensons que nous devrions faire nos propres comptes pour économiser un peu d'argent. C'est penny sage et livre-fou. Séparer les responsabilités, embaucher un comptable ou un comptable, et le faire de la bonne façon.

Assurez-vous de pouvoir discuter des hotspots. Quels sont les problèmes qui pourraient causer l'aggravation ou le malheur du point de vue de chaque partenaire? Ensuite, trouver un moyen d'éviter les points chauds. Vous voulez que la relation soit aussi transparente que possible. Les deux personnes devraient comprendre les objectifs du partenariat et ce que l'autre fait. L'objectif principal est de maintenir un bon partenariat pour une longue période de temps, et cela prend du travail.