Diana Zuluaga

Jet D'Or est une compagnie de vols d'aviation privée offrant une gamme complète de services. Ils s'occupent de tout, des voyages rapides aux voyages d'affaires en passant par les vacances en famille. Jet D'Or dispose d'un réseau de plus de quatre mille avions dont ils assurent la localisation et la disponibilité, de sorte qu'ils sont toujours prêts à répondre aux besoins de leurs clients. Ils peuvent obtenir un client dans les airs dans les quatre heures si nécessaire.

L'industrie est principalement divisée entre les propriétaires de jet (opérateurs), les courtiers, la maintenance et la finance.

L'aspect courtage offre des avantages considérables pour les clients, car les courtiers peuvent opérer dans le monde entier alors qu'un opérateur peut avoir des limites géographiques. C'est une activité relationnelle, dans laquelle le développement de contacts solides entraîne des activités répétées.

J'ai rencontré Diana Zuluaga, colombienne, co-fondatrice de Jet D'Or, pour en savoir plus sur son entreprise et son rôle de femme d'affaires internationale.

"Mon mari m'appelle une licorne parce que j'ai fait tout différent ici aux Etats-Unis de ce que l'on attendait de moi en Colombie." Diana est allée à l'université en Angleterre. Obtenir un diplôme dans un nouveau pays dans une langue étrangère est un processus qui nécessite un dévouement incommensurable.

L'affrètement de jet privé se résume à connaître vos clients et à savoir comment trouver ce dont ils ont besoin. »Un client voyageant à travers l'Afrique peut avoir besoin d'un avion basé aux États-Unis ou en Europe de l'Ouest. peut vouloir une escorte de sécurité à un hôtel. " Diana a passé les premières années de sa vie professionnelle dans le service extérieur.

Sa vaste expérience à l'étranger, avec des diplomates et des ambassadeurs, lui donne le sentiment d'urgence et de compréhension des exigences réglementaires qui se déplacent d'un pays à l'autre.

Qu'est-ce qui vous a poussé à devenir propriétaire? "C'était un processus étape par étape, mes antécédents académiques et professionnels étaient dans les affaires internationales.

Pendant six ans, j'étais dans des institutions de service public. excellente opportunité de travailler à la Fondation Clinton et pour l'ONU en République Dominicaine. "

Découvrez son histoire ici sur LinkedIn // www. linkedin. com / in / dianazuluaga

"En 2012, j'ai pris la décision de passer du service public au secteur privé, en réalisant que mes compétences étaient peut-être mieux adaptées à d'autres industries. une forte volonté d'appliquer mes compétences en communication, académique et linguistique, je voulais que mes revenus reflètent mes efforts, je me fichais de devoir commencer à un poste de débutant, je savais que j'avais le talent et l'éducation (NYU: Maîtrise en administration publique) et expérience à vendre à une clientèle de haut niveau.Je savais juste que cet environnement était bon pour moi.

J'ai été recruté par une entreprise similaire à Jet D'Or. Ils ont embauché cinq personnes et après seulement deux semaines de travail à commission, j'étais le seul à survivre. Au cours de cette période de deux semaines, mes collègues étaient partis et j'avais décroché trois contrats importants, alors je savais que j'étais dans le bon secteur pour moi. Je suis devenu très excité à la réalisation que cette industrie était quelque chose qui était idéal pour moi et je serais là pour longtemps.

Je suis resté avec l'entreprise pendant environ deux ans et demi et début 2014, après de nombreux encouragements de la part de mes clients les plus proches, j'ai décidé de sortir par moi-même et je dis toujours que je ne me suis jamais sentie plus vivante. jour où je dirigeais ma propre entreprise.

Le moment de la clarté a été celui où j'ai pris la décision de ne plus être dans la fonction publique ou dans les affaires internationales et de faire des affaires. Je connaissais mes talents et mes capacités et je voulais être dans un environnement plus compétitif, plus axé sur les résultats. Je savais que j'aimais voyager et travailler avec des gens d'autres cultures, alors j'ai commencé à travailler pour une compagnie de charters aériens et j'ai appris l'affaire. »

Diana a commencé à acquérir les compétences nécessaires pour former sa propre entreprise Elle comprenait les risques, mais elle avait une base de clients en expansion qui l'encourageait à devenir propriétaire.

Ses clients actuels en recommandaient continuellement de nouveaux, de sorte que le moment était important pour profiter de l'élan

. L'ouverture d'une entreprise comme Jet D'Or n'exige pas de débourser beaucoup de capital, mais ce qui est important, c'est l'accès aux bases de données et les compétences nécessaires pour les diriger efficacement vers les clients. »

« Avec un ordinateur portable, un téléphone, quelques abonnements importants à des bases de données, nous avons développé un site Web et commencé à fonctionner. »

Le suivi des avions est un composant critique, avec des logiciels et «Nous savons en temps réel où sont les avions ou quand ils sont en transit d'une ville à l'autre, ou quand ils ont une jambe vide, etc., alors c'est vraiment savoir comment utiliser un système complet. »

Comment Jet D'Or protège-t-il l'entreprise de la concurrence si les barrières à l'entrée ne sont pas élevées?» Le plus grand obstacle à l'entrée est donc la connaissance. Si un client demande un type particulier d'avion, vous devez savoir d'où et à quelle vitesse vous pouvez obtenir cet avion. Vous devez également être au courant de la façon dont les avions sont anciens, quand ils ont été entretenus en dernier et à quelles normes du pays l'avion est maintenu.

Ce qui nous différencie en tant que boutique-boutique, c'est ceci: mon partenaire, Adam Petruccione, et moi-même avons beaucoup voyagé. Il est important que nous ayons cette expérience directe. J'ai été dans cet hôtel à Paris ou dans cet avion, donc j'apporte un niveau de valeur que mes clients apprécient. "

Quelles trépidations avez-vous eues au sujet des affaires?"Vous découvrirez rapidement quand vous me connaîtrez que je n'ai pas peur et que cela a beaucoup à voir avec la façon dont j'ai été élevé en Colombie, je ne ressens vraiment pas ce genre de peurs. Le poids de savoir si je ne fais pas cet appel, l'argent ne va pas arriver, mais, je n'ai jamais peur de faire cet appel. " Elle m'a fait rire en admettant: «Je ne m'attends jamais à ce que quelqu'un dise non, quand quelqu'un me dit« non », je suis surprise.»

Diana a vécu dans quatre pays et a voyagé jusqu'à trente en service à l'étranger. Ces expériences à la fois informer et renforcer sa capacité à traiter avec une gamme de clients à tous les niveaux de revenu ou de position dans leur pays ou entreprise. Les clients peuvent être des divas, mais Diana dit que les personnes ayant le plus d'argent sont souvent les plus faciles à gérer.

Je lui ai demandé comment elle avait été acceptée par les hommes d'autres pays. Elle a dit qu'il n'y avait jamais vraiment de problème, mais «certainement dans des pays plus traditionnels, comme l'Indonésie, je me trouvais dans une pièce avec deux cents hommes et cinq femmes.

Il y a des protocoles à apprendre mais ça ne signifie que tu saperas ce que tu es là pour représenter, tu dois encore accomplir la mission, ils savent que tu viens d'un pays où les femmes sont acceptées dans ces rôles mais tu dois être délicat dans ta façon de faire. »

Dans certains pays latino-américains, les femmes hésitent encore à se désengager complètement du métier de ménagère et du choix entre le commerce et la maison. , les femmes se retireront du rôle traditionnel de l'homme. Diana dit: «Beaucoup de femmes que je connais et qui sont propriétaires d'entreprises en Amérique latine ont tendance à être dans des entreprises qui sont directement liées au marché des femmes, comme la beauté, la mode et le mode de vie. les firmes de génie logiciel - des domaines techniques que l'on ne voit pas souvent en Amérique latine, dirigés par une femme. »

Avez-vous déjà le fardeau d'être un pionnier pour d'autres femmes?» Oui, mais pas ici aux États-Unis et en Occident L'Europe, je me sens absolument égal, même si, en Amérique latine, par exemple, même s'ils sont très respectueux, je vais avoir des questions comme: «Quand votre mari vous attend-il?» Ils le font comme une blague, mais ils le feraient ne jamais poser ces questions à un homme. "

Une clientèle internationale peut être difficile. Diana dit que vous pourriez être choqué si vous n'êtes pas habitué à voir la façon dont les hommes voyagent avec leurs épouses, leurs épouses multiples ou leur personnel de service. Cela peut être une surprise de voir les femmes assises à l'arrière de l'avion simplement parce qu'elles sont des femmes. Plus on parle à Diana, plus elle brille comme une personne idéale pour diriger une entreprise comme Jet d'Or et je ne peux pas imaginer qu'elle ne soit pas vraiment couronnée de succès.

«Les compétences sont transférables et je pense que mes compétences développées avec des ambassadeurs d'autres pays étaient une compétence absolument transférable dans le monde du jet privé parce que je suis toujours en contact avec des gens de haut niveau."

Comment la technologie change-t-elle cette entreprise?" La majorité des prospects que les courtiers obtiennent proviennent de la téléphonie mobile, "mais l'économie du partage n'aura probablement pas d'incidence sur son entreprise. C'est une clientèle habituée à un service discret et très personnel, que Diana est prête à offrir et qui ne craint pas d'être éliminée par une application.

En termes de croissance pour l'entreprise, Diana est travailler sur un guide pour réserver des vols privés pour les assistants personnels, pour les aider à comprendre comment trouver des offres ou un siège de dernière minute sur un jet qui peut être vide à sa base. Les pays en développement et Diana, à la fois bilingue et expérimenté dans le traitement des nouvelles cultures et des réglementations internationales, est parfaitement positionné pour conquérir des parts de marché. »Nous envisageons également un bureau de base dans une ville européenne service. "

Qu'est-ce qui vous permet de rester debout la nuit?" Je gère toutes les finances de l'entreprise et en raison des taux de change, etc., il y a toujours des factures inattendues. Mais j'ai un excellent réseau d'organisations auquel j'appartiens et je peux rester à jour sur l'industrie, la réglementation et la gestion de l'entreprise. Nous sommes membres de la National Business Aviation Association, ce qui est très utile. »

Dernières réflexions:« À New York, je fais partie du Women's Venture Fund et de l'Association nationale des femmes professionnelles qui favorisent le partage et l'apprentissage.

Beaucoup de jeunes femmes ont l'impression que tout a déjà été fait et ce n'est tout simplement pas vrai. Ils sentent qu'ils doivent faire quatre ou cinq choses en même temps. C'est bien quand vous débutez, mais vous voulez vraiment amasser autant de connaissances que possible dans votre domaine, car votre valeur est votre expertise. Cela ne doit pas nécessairement provenir de l'éducation formelle. Si vous êtes assez discipliné, vous pouvez devenir un expert.

Trouvez un domaine que vous aimez vraiment. Ça va devenir dur, peu importe quoi, alors vous pourriez aussi bien vouloir passer à travers les moments terribles dans quelque chose que vous aimez. Et enfin, n'improvisez pas. Amassez votre expertise. "

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Joe Hefferon est écrivain et policier à la retraite Il a récemment achevé un roman, "The Unlost", qui sortira en 2015. Hefferon est un écrivain invité régulier et a publié une série d'articles mettant en vedette des femmes inspirantes.

On peut le joindre à hefferon, [email protected] ou Twitter: @HefferonJoe