Cliquez sur et Ecommerce Mortar est la voie à suivre

Le commerce électronique était supposé remplacer les briques par des clics. Je sais que cela semble cliché, mais la logique des transactions en ligne était que l'inefficacité du commerce de détail physique serait surmontée. Et c'est arrivé. Mais le commerce électronique ne signifie pas que les entreprises de commerce électronique n'existent que par voie électronique et qu'elles sont totalement dissociées de la présence hors ligne. Voici quelques réflexions sur la façon dont le clic et le mortier peuvent aller de pair.

• Vous pourriez avoir une entreprise de commerce électronique hybride hors ligne

  Il y a longtemps, j'ai écrit à propos de Tesco intégrant le commerce en ligne et hors ligne, et Tesco n'est pas isolé dans ce domaine. Dans un passé récent, j'ai rencontré des start-ups de commerce électronique qui répertorient leur «modèle hybride» comme leur plus grande force. Ils croient qu'à long terme, avoir un magasin physique augmentera réellement la valeur de leur offre. Je ne suis pas trop confiant à ce sujet, mais il y a une section de commentateurs de commerce électronique qui ne jurent que par ce modèle de clic-et-mortier.

• Vous pourriez vendre en ligne, mais le marché n'est pas en ligne

  Je ne propose pas que vous commercialisiez hors ligne exclusivement, mais il y aura certainement des opportunités de marketing hors ligne intéressantes. Par exemple, si vous vendez des fournitures scolaires, il peut être judicieux d'envoyer des courriers dans les écoles de votre zone cible. Selon la nature des produits que vous vendez, il pourrait également être judicieux de faire visiter les écoles aux représentants des ventes. Si ma suggestion d'avoir des représentants commerciaux fait des appels de ventes offense vos sensibilités de commerce électronique, vous devez réfléchir sérieusement si vous dirigez une entreprise ou essayez de rencontrer une définition sans conséquence du commerce électronique?

• Au moins, établissez une relation hors connexion avec vos fournisseurs

  D'accord, vous ne voulez donc pas ouvrir un magasin physique. Vos investisseurs craignent que vos plans de marketing hors ligne ne rendent le modèle d'entreprise «non évolutif». À tout le moins, sortez de cette chaise confortable et allez chercher les meilleurs fournisseurs aux meilleures conditions que vous pouvez négocier et entamer une relation à long terme. De nombreux professionnels du commerce électronique n'apprécient pas pleinement la valeur des relations avec les fournisseurs hors ligne tant qu'ils ne se trouvent pas dans une situation difficile.

• Comment créer un produit unique hors ligne?

  Je ne recommande certainement pas que chaque entreprise de commerce électronique vende des produits de sa propre fabrication, mais c'est quelque chose que vous pourriez penser. Je ne peux pas promettre que cela aura du sens dans votre situation spécifique, mais cela vous fournira certainement un facteur de différenciation. Si les choses vont bien, vous devriez être en mesure de convertir ce différentiateur en un USP (proposition de vente unique) qui assurera la survie à long terme de votre entreprise de commerce électronique. Certains pourraient s'inquiéter de l'évolutivité d'un tel plan d'affaires; et j'apprécie cette inquiétude aussi.

• Vous venez avec une stratégie hors ligne qui fonctionne pour vous

  Je ne veux pas avoir l'air de contourner le problème ici. Après tout, il n'y a pas de stratégie unique pour tous les aspects de l'entreprise, et encore moins pour le marketing. Vous devrez donc adopter la stratégie hors ligne qui correspond le mieux à votre modèle d'entreprise et à votre vision. Voici quelques pensées plus rapides. Aucune de ces recommandations Certains d'entre eux peuvent être manifestement mauvais pour votre entreprise. Mais j'espère faire bouger une pensée originale qui vous aidera à trouver quelque chose qui fonctionne pour vous.
  • Avant de les implémenter sur votre site Web, testez vos messages marketing hors connexion dans des zones géographiques restreintes pour voir comment ils fonctionnent.
  • Organisez des réunions de clients, en particulier pour vos clients les plus précieux.
  • Associez-vous à un événement hors ligne qui est en symbiose avec les valeurs de votre marque.
  • Participez à des salons professionnels, des expositions, des road shows, etc.
  • Demandez à quelqu'un de votre organisation de prendre la parole lors d'événements regroupant vos clients.
  • Soyez vu dans les événements communautaires qui jetteront un éclairage positif sur votre entreprise de commerce électronique.

Je pense que vous avez l'idée. Une présence hors ligne efficace peut contribuer à votre succès en ligne, et inversement.