Liste des compétences et exemples

Le travail de bureau consiste à s'assurer que le bureau fonctionne bien. Cela comprend les tâches quotidiennes d'un bureau, comme répondre à des appels téléphoniques, planifier des rendez-vous, faire des télécopies et classer des documents.

Les compétences de bureau sont utiles pour presque tous ceux qui travaillent dans un bureau. La plupart des employés doivent faire au moins un travail de bureau, de sorte que ces compétences peuvent être utiles pour presque tout le monde.

Les employés de bureau et les secrétaires doivent posséder des compétences cléricales particulièrement solides.

Ces postes impliquent la réalisation de la majorité des tâches quotidiennes d'un bureau.

Alors que certaines personnes utilisent indifféremment ces appellations d'emploi, les employés de bureau et les secrétaires sont en réalité différents des assistants administratifs. Les adjoints administratifs ont souvent besoin d'un diplôme d'études collégiales et assument davantage de responsabilités, y compris des projets de pointe et parfois même des équipes de gestion.

En revanche, les commis et les secrétaires n'ont généralement pas besoin d'une éducation poussée au-delà du diplôme d'études secondaires (bien qu'il existe des programmes d'enseignement supérieur axés sur le travail de bureau et de secrétariat). Ils gèrent les opérations quotidiennes d'un bureau, mais n'ont généralement pas de responsabilités managériales.

Les secrétaires et secrétaires travaillent dans divers secteurs, notamment la finance, les affaires, la médecine, le gouvernement, le droit, et plus encore. Certains de ces postes nécessitent des compétences spécifiques. Cependant, il existe des compétences de base qui sont nécessaires pour presque tous les postes de bureau.

Lisez ci-dessous la liste des compétences de bureau que les employeurs recherchent dans les candidats à l'emploi. Inclus est une liste détaillée des cinq compétences cléricales les plus importantes, ainsi que d'une liste plus longue de compétences encore plus cléricales.

Comment utiliser les listes de compétences

Vous pouvez utiliser ces listes de compétences tout au long de votre processus de recherche d'emploi.

Tout d'abord, vous pouvez utiliser ces mots de compétences dans votre CV. Dans la description de votre historique de travail, vous pouvez utiliser certains de ces mots clés.

Deuxièmement, vous pouvez les utiliser dans votre lettre de motivation. Dans le corps de votre lettre, vous pouvez mentionner une ou deux de ces compétences, et donner un exemple spécifique d'un moment où vous avez démontré ces compétences au travail.

Enfin, vous pouvez utiliser ces mots de compétence dans une interview. Assurez-vous d'avoir au moins un exemple pendant une période où vous avez démontré chacune des cinq principales compétences énumérées ici.

Bien sûr, chaque emploi exigera des compétences et des expériences différentes, alors assurez-vous de lire attentivement la description de poste et de vous concentrer sur les compétences énumérées par l'employeur.

Consultez également nos autres listes de compétences répertoriées par emploi et par type de compétence.

Cinq compétences cléricales

Attention aux détails

Le travail de bureau consiste à prêter attention aux détails quotidiens d'un bureau - ce que d'autres personnes pourraient négliger, comme répondre aux courriels et les garder à jour, suivre les rendez-vous , et plus.Un employé ou une secrétaire doit pouvoir se concentrer sur ces détails et ne rien laisser passer entre les mailles du filet.
Communication

Les employés de bureau doivent posséder de solides compétences en communication écrite et orale. Ils répondent généralement aux téléphones, rédigent des notes de service, envoient des courriels et accueillent les clients et les clients.
Ils doivent donc être capables de parler et d'écrire clairement et efficacement. Ils doivent transmettre l'information d'une manière facile à comprendre.

Compétences informatiques

De nos jours, les compétences en informatique sont essentielles à tout travail de bureau. Les secrétaires et secrétaires doivent être des dactylos rapides et précis. Ils sont également généralement tenus de faire une saisie de données, ils doivent donc être familier avec Excel et d'autres logiciels de saisie de données. Ils doivent également être familiarisés avec d'autres logiciels Microsoft Office, tels que Word et PowerPoint. Toutes les compétences informatiques supplémentaires, telles que la capacité de concevoir ou de modifier des pages Web, seraient considérées comme un atout majeur.
Calcul

Beaucoup de travail clérical implique la numératie. Certains commis sont en charge, dans une certaine mesure, de comptabilité et / ou de comptabilité pour une entreprise. Cela nécessite des compétences en calcul. La capacité de calculer rapidement les sommes est certainement une qualité positive chez un employé ou une secrétaire.
Organisation

Les secrétaires et les secrétaires doivent être organisés. Ils sont chargés de s'assurer que le bureau fonctionne bien. Cela implique de suivre l'horaire de l'employeur, de répondre aux courriels et aux appels téléphoniques, et de conserver les dossiers. Tout cela nécessite beaucoup de compétences organisationnelles.
Liste des compétences de bureau

Voici une liste détaillée des compétences de bureau, y compris celles décrites ci-dessus.

A - D

Comptabilité

• Précision
• Adaptabilité
• Analytique
• Répondeur téléphonique
• Attention aux détails
• Facturation
• Tenue de livres
• Budgétisation
• Communication < Compétences informatiques
• Confidentialité
• Correspondance
• Créativité
• Service clientèle
• Saisie
• Gestion des données
• Fluidité de la base de données
• Prise de décision
• Livraison du courrier
• Sûreté de fonctionnement
• Publication assistée par ordinateur
• E - O
• Efficace

E-mail

• Dépenses
• Télécopie
• Dépôt
• Flexible
• Réception
• Interpersonnelle
• Compétences linguistiques < Écoute
• Préparation de voyage
• Gestion
• Microsoft Office
• Multitâche
• Calcul
• Bureautique
• Communication orale
• Organisation
• Surveillance
• P - Z
• Photocopier et collationner
• Requêtes physiques (debout, levée, tirée)

Planification

• Priorisation
• Résolution de problèmes
• Traitement
• Relecture
• Raisonnement
• Tenue des dossiers > Planification des rendez-vous
• Envoi et réception de télécopies
• S orting
• Spreadsheets
• Travail d'équipe
• Technologie
• Gestion du temps
• Dactylographie
• Traitement de texte
• Rédaction
• Listes de compétences associées:
• Compétences administratives | Compétences de gestionnaire de bureau | Compétences réceptionnistes | Compétences d'assistant personnel | Compétences informatiques | Compétences Assistant exécutif | Compétences de Office Assistant