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America Airlines souhaite que les voyageurs sachent qu'ils ne sont pas les mêmes compagnies aériennes qu'avant 2011 lorsqu'ils ont placé 550 nouveaux appareils dans le ciel. La flotte vieillissante est en cours de remplacement et comprend deux nouveaux avions 770-300. Pour porter ce message aux consommateurs, selon Kantar Media, environ 40 millions de dollars ont été dépensés en 2012 pour la publicité.
Pour réaliser les changements de conception annonciateurs des nouvelles compagnies aériennes , American Airlines a travaillé avec FutureBrand.
Et l'agence de publicité Mccann Worldgroup a créé la première publicité télévisée, un spot de 60 secondes intitulé Change is in the air. La publicité est captivante, la voix de Jon Hamm de Mad Men est une caractéristique forte. La barre latérale ici est que le personnage Don Draper, qui est joué par Jon Hamm, a souvent aspiré dans l'émission de télévision pour gagner un gros compte comme American Airlines. Aussi intrigant est le fait que Jon Hamm est un voyageur fréquent sur American Airlines.
Mais ce sont les visuels qui obligent les téléspectateurs à regarder la publicité, comme ils le devraient. Les caméras tournent et se rapprochent d'une série de personnes qui sont distraits de tout ce qui les occupe en ce moment et regardent vers le ciel. L'un après l'autre, une serveuse, un mec qui gratte la neige d'un véhicule, un joueur de football pratiquant, un garçon nettoyant sa piscine et un garçon inoubliable à vélo réagissent en voyant un nouveau jet d'American Airlines - avec les nouvelles marques - voler au-dessus de la tête.
L'équipe publicitaire d'American Airlines était déterminée à ramener l'émerveillement du voyage aérien - et ils semblent avoir réussi à transmettre ce sentiment d'émerveillement dans leur première publicité de la nouvelle campagne, comme ce clip vidéo de FutureBrand montre.
Daryl Lee, responsable de la stratégie mondiale, aurait déclaré à AdvertisingAge :
"Nous sommes tellement inconscients du fait que nous pouvons monter dans un avion et aller n'importe où dans le monde quand nous le voulons. »
La campagne de publicité commence par une grande insistance sur la prise de conscience du nouveau look du logo. De cette base étonnante, les itérations de la marque sont apportées à l'impression, au numérique, à la télévision, aux médias sociaux et à un nouveau slogan.
Le fameux AA a disparu de l'aile arrière, un logo qui appartient à American Airlines depuis 1968. Les nouveaux logos d'avion sont plus audacieux que jamais et ils sont tout à fait impeccables, rouges et blancs. bleu , évoquant le drapeau américain. L'intention d'American Airlines est de signaler aux gens, partout dans le monde que les avions atterrissent, que cet est un avion américain. Les thèmes patriotiques sont forts dans la présence d'American Airlines, et même se présente comme un aigle dans une bande rouge-bleu pour le nouveau symbole de vol.American Airlines choisit de ne pas entretenir de sentiments anti-américains résiduels dans les pays en développement et les pays sous-développés à travers le monde. Cette campagne publicitaire n'est pas le premier des efforts marketing d'American Airlines à être bien accueilli par le public. À l'automne 2004, American Airlines a lancé la campagne intitulée
Nous savons pourquoi voler . Le premier film publicitaire a attiré beaucoup d'attention internationale et nationale et de récompenses créatives, dont un Lion de Cannes du 55ème Festival international de la publicité de Cannes en 2008. Le Cannes est considéré comme la compétition publicitaire la plus prestigieuse au monde.
En 2011, American Airlines a dépensé environ 70 millions de dollars en publicité. Un fait qui devient encore plus intéressant si l'on considère que la liste des
100 meilleurs annonceurs nationaux créés par le centre de données Ad Age ne contient pas une seule compagnie aérienne. Peu importe ce que font les autres voyageurs, le moment était propice pour American Airlines d'avoir un changement remarquable et un message fort indiquant qu'il fait un retour en force pour être meilleur que jamais. La campagne de publicité a été annonciatrice du changement pour American Airlines et a définitivement mis fin à une relation avec une marque âgée de 45 ans.
Les consommateurs protestent presque toujours contre les changements de marques emblématiques - pensez au Gap, à FedEx, à Starbucks, à Coca-Cola, etc. - mais les consommateurs finissent toujours par arriver. Cela est particulièrement vrai lorsque le changement est en retard et que les changements apportés mettent à jour la marque. Des entreprises comme Starbucks et Coca-Cola sont devenues habiles à inclure les consommateurs dès le début des plans de remplacement, afin que les modifications soient introduites plus doucement au public.
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