Une ceinture verte Six Sigma peut-elle aider votre petite entreprise?

Cecelia Delander a commencé un cours de certification Six Sigma Green Belt parce qu'elle voulait améliorer ses compétences pour son travail de jour auprès d'un fabricant de matériel médical. Elle est également la co-fondatrice de Salsa Fetish à Los Angeles, en Californie. Elle a découvert que les leçons apprises au cours l'aidaient aussi dans ses petites entreprises.

Dans son rôle de gestionnaire du service à la clientèle et de gestionnaire de projet auprès du fabricant sous contrat, Cecelia est responsable de s'assurer que la voix du client est entendue au sein de son organisation.

Cela signifie qu'elle connaît l'état de la fabrication et de l'inventaire des anciens produits et des nouveaux produits - combien son entreprise a-t-elle, combien de temps cela prendra pour en fabriquer plus, combien cela coûtera et l'impact de la fabrication sur les autres produits fabriqués dans son usine.

En raison de ses relations de travail approfondies avec les opérations, la chaîne d'approvisionnement et l'ingénierie, Cecelia a décidé d'étudier pour sa certification Six Sigma Green Belt. Le travail de cours de certification lui a certainement fourni des outils et des idées qui lui ont permis de travailler avec ces autres fonctions, mais cela l'aide aussi de façon «inattendue».

Cours de certification Six Sigma Green Belt

Le cours de certification Six Sigma Green Belt que Cecelia a suivi dure cinq mois. Elle se réunit une fois par semaine pendant quatre heures avec une douzaine d'autres professionnels. Le cours est parrainé dans le cadre des programmes de développement professionnel de l'État de Californie.

La douzaine d'autres professionnels de sa classe sont principalement des ingénieurs. Mais il y a aussi des inspecteurs du contrôle de la qualité, des opérateurs de machinerie, des gestionnaires de projet et même un agent immobilier. Bravo à l'agent immobilier pour reconnaître l'application du concept de l'élimination des déchets des processus à travers de multiples disciplines.

À la fin des cinq mois de cours de Cecelia, elle recevra un certificat d'achèvement et sera admissible à passer l'examen de certification. Même si elle décide de ne pas passer l'examen de certification, Cecelia a l'impression que ce qu'elle a appris dans le cours en vaut la peine.

Les principes fondamentaux de Six Sigma - éliminer les déchets des processus et optimiser le flux des marchandises - sont directement liés à son rôle de gestionnaire du service à la clientèle et de gestionnaire de projet chez ce fabricant de matériel médical. Elle a pu utiliser les outils qu'elle a appris non seulement pour comprendre le pourquoi et le comment des processus de fabrication de son entreprise, mais aussi pour améliorer le rendement, réduire les coûts et répondre aux attentes des clients.

Leçons inattendues tirées du cours de ceinture verte Six Sigma

Et si c'était tout ce que le cours de la Ceinture Verte Six Sigma lui avait enseigné, cela suffirait.Cependant, elle est surprise de l'utilité des leçons «inattendues» - pas seulement chez le fabricant de matériel médical, ou dans sa vie quotidienne, mais aussi dans ses condiments Salsa Fetish.

L'une des premières surprises inattendues a été la participation attendue dans la classe. Comme le dit Cecelia: «Quand j'ai commencé le cours, j'aurais plutôt mâché une bouchée de lames de rasoir plutôt que de me lever pour parler devant la classe. "Dire que parler en public n'est pas l'une des activités préférées de Cecelia serait un euphémisme.

Lors d'une récente réunion de direction à l'échelle de l'entreprise, Cecelia a dû se lever devant plus de 80 managers et se présenter. Alors qu'elle a admis plus tard une fréquence cardiaque accrue et s'est effondrée dans son siège après, d'autres dans la pièce ont déclaré qu'elle n'a montré aucun signe de nervosité et, en fait, est apparue prête et professionnelle.

Cecelia mentionne le cours de certification Six Sigma Green Belt pour cela. La quantité d'interaction avec les autres étudiants et la présentation des projets est devenue une évidence. Ce confort avec parler en public a également eu un avantage supplémentaire chez le fabricant de contrat de dispositif médical. Selon ses collègues et ses pairs, Cecelia est maintenant plus susceptible de s'exprimer dans des groupes et des réunions. Cela a permis une intégration encore plus robuste du service client et de la voix du client dans la définition des priorités chez le fabricant de contrats de dispositifs médicaux.

Cela a permis de réduire le gaspillage dans les processus de fabrication et d'augmenter la ponctualité des livraisons et la satisfaction des clients, autant de paramètres précieux.

Compassion pour la gestion développée dans le cours Six Sigma Green Belt

Sa nouvelle voix peut également être attribuée à un autre bénéfice inattendu du cours de certification Six Sigma Green Belt. Cet autre avantage inattendu pourrait être décrit comme «compassion pour la gestion. "Aussi étrange que cela puisse paraître, c'est ainsi que Cecelia le décrit.

Avant le cours de certification Six Sigma Green Belt, Cecelia se sentait frustrée par ce qu'elle pensait être un manque de compréhension de la part de la direction des détails quotidiens du flux de produits chez le fabricant de matériel médical. Mais au cours de son premier cours, elle prétend avoir eu un aperçu qui l'a aidée à travailler avec d'autres gestionnaires et cadres supérieurs sous un jour entièrement nouveau.

En cartographiant les processus et en y cherchant les déchets, Cecelia a vu ce que la direction recherchait, et le cours lui a donné accès non seulement à son regard sur l'entreprise mais aussi à l'accès à la langue utilisée. Avec sa connaissance déjà étendue des détails de fabrication et de client, le cours lui a donné la vue de gestion pour diriger la compagnie. Elle comprend maintenant comment exprimer les besoins des clients d'une manière que la direction trouve convaincante - et est plus disposée à l'entendre et à agir.

Bénéfices à emporter pour une petite entreprise Six Sigma Green Belt Course

Si l'optimisation du flux de travail de son entreprise et son intégration dans la prise de décision de gestion étaient tout ce que le cours Six Sigma Green Belt lui a enseigné, cela suffirait .Mais la vraie joie que le cours a apportée dans sa vie a été dans la façon dont elle a contribué au succès de Salsa Fetish.

Salsa Fetish est une marque de condiments que Cecelia a cofondée. Elle et son partenaire l'avaient déjà vendue sur les marchés fermiers et lors de swaps et de festivals de nourriture, mais ils avaient de plus grands projets pour leurs trois saveurs de salsa: Mild (ish), Smokin 'Hot et Full Throttle. Vous pouvez maintenant acheter Salsa Fetish dans six magasins à Eugene, Oregon et être à l'affût pour cela à Portland. Dans l'un de ces magasins, vous pouvez le trouver sur l'étagère du haut - avec le fromage!

Quand Cecelia a vu une photo de Salsa Fetish sur l'étagère du haut, son exclamation de joie était une chose à laquelle beaucoup de propriétaires de petites entreprises peuvent s'identifier. Le fait que Salsa Fetish soit disponible dans les points de vente témoigne de la concentration, du travail acharné et de la détermination de Cecelia et de l'équipe de Salsa Fetish. C'est une histoire de succès pour laquelle les propriétaires de petites entreprises vont s'attacher. Cecelia attribue son expérience au cours de certification Six Sigma Green Belt pour avoir contribué à ce succès.

Chez Salsa Fetish, ils savaient qu'ils avaient un bon produit, mais ils ont eu du mal à en produire des quantités suffisantes. En utilisant les outils Six Sigma, ils ont été en mesure d'optimiser leur processus de fabrication, d'économiser de l'argent tout en en faisant plus et d'augmenter leurs rendements et de réduire le coût de leurs biens. Une partie de ceci était le résultat d'essai et erreur laborieux. Mais la rigueur et la discipline de Six Sigma leur ont permis de cartographier leurs processus et de trouver des améliorations continues (et de les valider et de les rendre reproductibles).

La raison pour laquelle ils sont en mesure de répondre aux besoins de leurs nouveaux clients et de le faire avec une marge brute positive est en grande partie due aux bénéfices inattendus de la formation Six Sigma Green Belt de Cecelia. L'optimisation d'un processus de fabrication et de livraison à la clientèle signifie en fin de compte que vous fournissez ce que vos clients veulent, quand ils le veulent - et accomplissez cela en dépensant le moins d'argent possible.

Cecelia a peut-être commencé comme une ceinture verte (ish) à l'entraînement, mais elle et son équipe prennent maintenant un produit Smokin 'Hot et se chargent du Full Throttle. Ne soyez pas surpris de voir Fétiche Salsa à côté du fromage dans un magasin près de chez vous un jour bientôt.