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Grâce à la prolifération d'Internet, les magasins en ligne en général et les animaleries en ligne en particulier sont en plein essor.
Voici pourquoi, et quelques informations pour les détaillants d'animaux de compagnie qui envisagent de prendre les magasins en ligne pour animaux de compagnie plongent.
Le boom dans les magasins d'animaux en ligne
Il existe maintenant de nombreux magasins populaires pour animaux de compagnie tels que:
- Chien. com
- Drs. Foster & Smith
- Magasin animalerie naturel
- Petfooddirect. com
- Petflow, et beaucoup d'autres
De plus, les points de vente de marchandises générales comme Amazon. com offrent maintenant une sélection lourde de produits pour animaux de compagnie.
Alors que les bons vieux magasins de brique et de mortier ne vont nulle part de sitôt, il y a des avantages évidents aux opérations de commerce électronique.
Tout d'abord, voici quelques informations sur ces entreprises.
L'étalon-or dans les magasins d'animaux en ligne
Drs. Foster & Smith a fait ses débuts en tant que bulletin en 1983, dans des circonstances très malheureuses. Rhinelander, Wis., Les vétérinaires Rory Foster et Marty Smith étaient partenaires dans les hôpitaux d'animaux régionaux lorsque Foster - qui est décédé en 1987 - a été diagnostiqué avec la SLA (maladie de Lou Gehrig).
Le produit a finalement été ajouté. "
Plus tard, le frère de Rory, le Dr Race Foster, a rejoint l'équipe et ils se sont lancés dans la production d'un catalogue de produits pour animaux de compagnie qui contenait également des articles éducatifs. "Ils sont allés à des conférences de catalogue et on leur a dit qu'ils comprenaient trop d'articles dans les catalogues", a déclaré Magee.
"Mais ils ont ignoré cela parce qu'ils voulaient éduquer les gens. Ils ont créé une niche. "
L'entreprise a décidé de lancer une pharmacie en ligne (qui est maintenant accréditée par les Sites de Pratique de Pharmacie Internet Vétérinaire Vérifié et PCAB Pharmacy Compounding Accreditation Board) et de stocker en 1993 quand le commerce électronique était à ses balbutiements. Drs. Foster & Smith est maintenant la plus grande entreprise de son genre aux États-Unis et l'une des plus grandes au monde, offrant environ 16 000 produits et trois sites Web principaux. En plus des Drs. Foster & Smith, il y a PetEducation. com et LiveAquaria. com, le premier site d'aquarium marin dans le pays.
Un nouveau gamin sur le site des animaleries en ligne
PSCPets. com est une division de Vets Plus, Inc., un important chercheur et fabricant de produits de nutrition, avec près de 20 ans d'activité.Sa société mère est ProbioticSmart. com, une famille de sites Web spécialisés dans les produits de santé et de nutrition pour les animaux et les personnes.
"Nous avons lancé la division eCommerce en 2009", a déclaré M. Stamper. "Nous avons d'abord lancé le site pour animaux de compagnie.
En plus de transporter leurs propres produits de santé à base de probiotiques pour la plupart (principalement des chiens, des chats, des petits animaux, des chevaux et des oiseaux), la société vend également des marques de troisième entreprise, dont la plupart se trouvent magasins de mortier.
Ceux-ci comprennent des marques telles que les aliments pour animaux de compagnie de Spring Naturals et les outils de toilettage pour animaux de compagnie de Furminator.
Grâce à son orientation claire sur les produits et le merchandising et à son modèle d'affaires, la société n'a cessé de croître depuis son lancement.
"L'année 2009 a été lente car nous nous sommes concentrés sur l'infrastructure du site, la plate-forme et la fonctionnalité", a déclaré M. Stamper. "Nous avons fait un peu plus de 20 000 $ cette année-là. En 2011, il était jusqu'à 2 $. 2 millions. "
Pourquoi les animaleries en ligne sont si populaires
Stamper et Magee ont tous deux convenu que la commodité était la plus grande attraction. Contrairement aux magasins traditionnels de brique et de mortier qui ne sont ouverts que pendant certaines heures, Internet permet aux gens de faire leurs achats 24 heures sur 24 dans le confort de leur foyer. Ils peuvent également mieux rechercher des produits.
"Les gens peuvent faire des comparaisons", a déclaré Magee. "Il y a des années, vous deviez conduire quelque part pour faire cela.
Maintenant, vous pouvez le faire avec le clic d'une souris. Et vous pouvez le faire sur votre propre temps, pas seulement quand le magasin est ouvert. "
" Certaines personnes ne veulent pas nécessairement une interaction humaine ", a ajouté Stamper. "Aller dans un magasin de brique et de mortier peut être envahissant pour certaines personnes. Les gens aiment aussi le fait que les produits sont livrés directement à leur porte. "
Qu'est-ce qui fait de ces magasins d'animaux en ligne une réussite?
Ces gens ont convenu que la qualité est l'ingrédient clé, tant pour le produit que pour le service à la clientèle.
"Drs. Foster & Smith a eu une garantie de satisfaction de 100 pour cent dès le début, ce qui est notre marque de fabrique ", a déclaré Magee.
"Nous avons un service client interne; nous ne sous-traitons pas cela à une grande maison d'appel », a révélé Stamper. «Nous faisons également nos propres entrepôts, de sorte que le délai d'exécution pour passer commande aux clients est rapide. "
Un autre aspect important de ces deux boutiques en ligne est qu'elles ont des plateformes faciles à utiliser.
A propos de Online Pet Stores Marketing
Stamper a déclaré que sa société s'appuie sur le marketing sens commun traditionnel (avec quelques rebondissements modernes et high-tech) via:
Marketing des médias sociaux
- Redonner à la communauté.
- "Nous travaillons également en partenariat avec des agences de secours pour animaux de compagnie afin d'organiser des activités d'adoption", a-t-elle déclaré.
- Autres avantages pour les magasins d'animaux en ligne
Mis à part les avantages évidents pour les clients, qui peuvent faire leurs achats à 2 a. m. dans leurs confitures, il y a une foule d'avantages pour le détaillant:
Contrairement aux opérations de brique et de mortier, cela ne nécessite pas d'avoir un magasin physique
Vous n'avez pas besoin de beaucoup d'employés pour le faire, au moins ne pas commencer
- Vous pouvez atteindre des clients dans tout le pays ou même dans le monde
- De plus, vous avez la possibilité de fournir des tonnes d'informations sur votre plateforme de vente au détail via des outils tels que la création d'un blog. site Web de l'entreprise, permettant aux clients de s'inscrire à votre newsletter sur le site, l'offre de coupons en ligne et d'autres commodités pratiques.
- Comme vous pouvez le voir, les magasins d'animaux en ligne sont les moyens les plus efficaces pour atteindre les consommateurs. Pour plus d'informations, consultez mon article sur les outils techniques et autres dont vous aurez besoin, "Conseils et outils pour les animaleries en ligne".
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