5 éTapes pour déposer votre demande d'assurance automobile

Une réclamation est lorsque vous demandez à la compagnie d'assurance de vous indemniser pour les dommages subis après un accident de voiture ou lorsque vous demandez à la compagnie d'assurance de vous représenter ou d'intervenir en votre nom lorsque vous êtes responsable pour les dommages.

Vous payez beaucoup d'argent pour votre assurance auto, il est donc logique que si vous êtes impliqué dans un accident, vous voulez faire une réclamation. Selon que l'accident est responsable ou non, et le type de dommages, votre compagnie d'assurance sera en mesure de fournir une couverture en fonction du type de couverture d'assurance automobile que vous avez.

Les réclamations peuvent être payées à partir de la couverture complète, de la couverture de collision ou de toute section d'assurance automobile minimum, telle que la responsabilité. Les réclamations peuvent également être payées à partir de plusieurs sections de votre police en fonction des circonstances de votre accident de voiture.

Votre processus de réclamation peut différer selon le type de réclamation

Était-ce un vandalisme, un incendie, un vol? Ou peut-être un hit and run? J'espère que dans tous ces cas, surtout si vous avez été impliqué dans une collision avec une autre voiture, en utilisant ces étapes, vous serez prêt à faire régler votre demande rapidement et obtenir l'aide que vous méritez de votre compagnie d'assurance. Voici les 5 étapes de base dans le dépôt d'une réclamation d'assurance automobile.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles une personne pourrait vouloir déposer une réclamation auprès de sa compagnie d'assurance automobile. Dès que vous avez une collision ou d'autres types de dommages, vous devriez communiquer avec votre compagnie d'assurance automobile afin qu'ils puissent vous aider à prendre les mesures nécessaires pour obtenir la réclamation déposée.

Que fait la compagnie d'assurance pour vous aider dans une réclamation?

La compagnie d'assurance est votre avocat, ils sont contractés pour vous protéger. Parfois, les gens veulent gérer les choses par eux-mêmes, ou ne veulent pas que leur compagnie d'assurance soit au courant de la réclamation afin qu'ils essaient de gérer les choses eux-mêmes. Ce n'est pas conseillé quand une autre partie est impliquée.

La raison en est que vous ne savez pas à quoi vous vous engagez, et que si vous démarrez un processus et que vous vous rendez compte que les choses deviennent incontrôlables ou trop difficiles à gérer par vous-même, alors vous pourriez avoir un problème qui amène votre compagnie d'assurance au milieu de négociations qui ont mal tourné, ou qui surprend des réclamations pour blessures corporelles. Contactez votre agent immédiatement et laissez-les vous aider, votre contrat d'assurance vous oblige à les impliquer dès le départ.

Vous devrez déposer la réclamation dès que possible auprès de votre compagnie d'assurance. Même si ce n'est pas votre faute, votre compagnie d'assurance va gérer le processus de réclamation en tant que votre avocat. Ceci est une étape par étape de ce que vous devez faire à partir de quand vous avez un accident de voiture à faire la demande et d'être payé votre règlement.

5 étapes pour déposer une demande d'assurance automobile

Étape 1: Communiquez avec la police

Il est toujours préférable de demander à une autre personne de consigner les détails de l'accident ou de l'incident dans le rapport de police. Vous serez probablement secoué après un accident de voiture et peut ne pas être dans la meilleure position pour évaluer ce qui s'est passé. Dans le pire des cas, si l'autre partie devient difficile, la police sera là pour s'assurer que vous êtes en sécurité. La police veillera également à ce que les ambulances ou les personnes travaillant dans les services d'urgence soient là pour aider à gérer les blessures ou les dommages dangereux comme les fuites de carburant ou d'huile.

Après le fait, vous aurez un rapport de police, cela vous aidera avec votre réclamation.

Communiquez avec le DMV pour déposer votre rapport d'accident

De nombreux États ont des lois concernant le signalement des accidents à la DMV ou à la police. Assurez-vous de comprendre vos responsabilités légales et de suivre ce qui doit être fait. Si vous n'êtes pas sûr, demandez à votre agent d'assurance, ou contactez le bureau de votre commissaire d'assurance d'état.

Étape 2: Recueillir les renseignements dont vous avez besoin à propos de votre accident de voiture

La liste d'information sur les accidents de la route vous permettra de garder une trace de l'information dont vous aurez besoin pour remplir votre demande d'assurance automobile. Il est important de documenter les détails de l'accident et soyez prêt à les fournir à la compagnie d'assurance. Plus >>

Étape 3: Appelez votre compagnie d'assurance immédiatement

Appelez votre compagnie d'assurance sur les lieux de l'accident si vous le pouvez pendant que vous attendez la police ou après que vous êtes en sécurité.

Ils vous guideront dans les prochaines étapes et vous diront ce dont vous avez besoin pour les envoyer.

Si votre voiture n'est pas utilisable, elle vous indiquera quoi faire avec la voiture et si vous avez un service de remorquage, elle pourra vous aider à organiser cela ainsi que votre voiture de location lorsque vous aurez cette couverture sur votre police. Si vous ne les appelez pas, vous ne saurez pas comment ils peuvent vous aider et vous finirez par dépenser de l'argent dont vous n'avez pas besoin.

Une fois que vous avez appelé votre compagnie d'assurance, le dossier de réclamation s'ouvre et vous pouvez vous attendre aux étapes suivantes:

Étape 4: Un spécialiste des réclamations vous est assigné pour régler la réclamation

Une fois votre réclamation est signalée à votre compagnie d'assurance automobile, ils assigneront un professionnel des réclamations, comme un expert en sinistres pour travailler sur votre réclamation d'assurance de voiture.

Rôle de votre expert en sinistre dans le dépôt de votre réclamation

L'expert en sinistres prendra en charge toute discussion avec des tiers, leur compagnie d'assurance ou toute autre personne impliquée. Ils vont enquêter sur les circonstances et travailler pour vous pour faire régler la réclamation et réparer votre véhicule.

• Vous rencontrerez probablement votre expert en sinistre ou aurez une discussion au téléphone. Si votre voiture est réparée dans un garage, l'expert en sinistres communiquera avec le garage et pourra inspecter votre voiture et examiner l'estimation des réparations.
• Votre expert en sinistre peut également recommander le garage dans lequel vous pouvez réparer votre voiture. Parfois, les compagnies d'assurance ont des garages spécifiques pour lesquels vous faites faire des réparations, ou elles peuvent offrir des garanties sur le travail.Assurez-vous de bien comprendre le fonctionnement de votre entreprise en ce qui concerne le choix du garage et les garanties de réparation.
• Si vous avez besoin d'un véhicule de location pendant que votre véhicule est réparé, et que vous avez un endossement pour les véhicules de location lorsque votre véhicule est endommagé suite à un accident, votre expert en sinistres vous aidera à le faire.
• Le professionnel des réclamations affecté à votre dossier examinera également toute réclamation pour blessures corporelles potentielles et s'occupera de tous les paiements qui doivent être effectués ainsi que d'approuver les coûts de réparation.
• Fournissez toujours à la personne chargée des réclamations affectée à votre dossier les informations dont elle a besoin pour s'assurer que la réclamation est traitée rapidement. Plus ils auront d'informations, mieux ils pourront vous aider et éviter les retards.
• Le professionnel des sinistres qui vous est assigné est là pour répondre à vos questions, alors n'ayez pas peur de poser vos questions, notamment sur le moment où votre paiement sera effectué et à quoi vous attendre.

Facteur important pour une perte partielle: Déposer une réclamation de valeur réduite

• Une perte partielle est lorsque le véhicule peut être réparé. Vous voudrez peut-être envisager de faire une réclamation de valeur réduite puisque, une fois votre voiture accidentée, outre les réparations normales prévues, vous pourriez subir une perte financière plus importante et être admissible à une indemnisation supplémentaire, selon la situation et l'état dans lequel vous vivez. Votre expert en sinistres devrait être en mesure de discuter des demandes de valeur diminuée avec vous.

Dépôt d'une réclamation pour perte totale et couverture d'assurance écart

• Si vous craignez une perte totale, ce qui signifie que les dommages au véhicule excéderont la valeur du véhicule, vous serez donc considéré comme une perte totale. Vous voudrez peut-être demander à votre expert en sinistres comment fonctionnera la partie de la réclamation relative à l'assurance des écarts si vous avez décidé d'acheter une couverture d'assurance des écarts lorsque vous avez souscrit votre assurance automobile. L'assurance Gap est un avenant ajouté à votre police, donc ce n'est pas tout le monde qui l'a, mais si c'est le cas, c'est le bon moment pour découvrir comment cela fonctionnera pour votre demande. Vous voudrez également savoir comment ils vont déterminer si c'est une perte totale, et combien de temps ils pensent que cela prendra pour régler. Comprendre des échéanciers réalistes vous aide à gérer les attentes dans une réclamation et évite la frustration.

Étape 5: Obtenir votre voiture et réclamer le paiement

Une fois que l'expert a fait toutes ses recherches, vous devriez avoir une estimation du coût de réparation de votre véhicule, si vous avez une franchise à payer, et comment la revendication va jouer. Votre estimation devrait normalement décrire le travail à faire, ainsi que si la compagnie d'assurance utilisera des pièces de rechange ou génériques. Une fois que vous et l'expert sont d'accord, le travail peut être fait et vous pouvez récupérer votre voiture après les réparations.

ATTENTION: Si votre compagnie d'assurance n'approuve pas les réparations, vous risquez de ne pas être payé

Dans le cadre de votre contrat d'assurance, vous devez collaborer avec la compagnie d'assurance pour évaluer les dommages et travailler aux règlements convenus.

N'acceptez, n'offrez ou n'approuvez jamais rien tant que votre compagnie d'assurance n'a pas eu l'occasion de peser.

Vous pourriez vous retrouver dans une très mauvaise situation si vous essayez de travailler par vous-même. Lorsque vous demandez à une compagnie d'assurance de payer des dommages-intérêts, une partie de l'entente vous confère le contrôle de la situation et vous ne prenez aucun engagement en leur nom. Assurez-vous toujours de ne pas faire de réparations avant d'avoir été approuvé, car celles-ci pourraient ne pas être remboursées.

Comment s'assurer que votre réclamation de voiture se passe bien?

Votre compagnie d'assurance est là pour vous représenter et vous tenir la promesse contenue dans le contrat pour couvrir vos dommages. Vous ne devriez pas avoir besoin de coordonner tous les détails lorsque vous avez un expert en sinistre de votre côté. Si vous avez des problèmes pour communiquer avec votre expert en sinistre ou si vous ne comprenez pas quelque chose, parlez-en à votre agent. Votre expert en sinistre devrait vous laisser vous sentir pris en charge et vous faire sentir comme si vous étiez de votre côté.

Si votre réclamation est difficile, demandez à votre agent ou courtier de vous aider. Vous pouvez également voir si la compagnie d'assurance a un ombudsman ou un superviseur du service des réclamations. Habituellement, si vous rencontrez des problèmes lors d'une réclamation et que vous parlez, les choses peuvent généralement être résolues.

Si, à la fin de votre réclamation, vous n'étiez pas satisfait du service des réclamations, vous voudrez peut-être parler à un courtier de la possibilité de changer de compagnie d'assurance pour une compagnie d'assurance ayant des notes de service élevées.

Si, à un moment donné, vous avez l'impression que les choses sont hors de contrôle ou si vous prenez trop de temps, vous pouvez toujours contacter le bureau de votre commissaire d'État pour savoir ce que vous pouvez faire. Appeler le bureau de votre commissaire d'État avant de devoir engager un avocat peut vous faire économiser de l'argent et faire avancer les choses. Vous pouvez même les faire vous aider à déposer une plainte si c'est là que vous pensez que les choses doivent aller ensuite. La compagnie d'assurance est censée être là pour vous aider, et en tant que consommateur, vous avez droit à un règlement équitable et rapide des réclamations et à un service à la clientèle.