Définition de la violence au travail et mesures pour la prévenir

Les employés du gouvernement doivent rester vigilants face à la violence au travail, en particulier les employés qui effectuent des tâches à l'extérieur des immeubles de bureaux du gouvernement. À cause de cela et des situations potentiellement instables dans lesquelles ils se trouvent, les policiers et les travailleurs sociaux doivent toujours être à l'affût de la violence potentielle.

L'Administration américaine de la sécurité et de la santé au travail définit la violence au travail comme «tout acte ou menace de violence physique, de harcèlement, d'intimidation ou tout autre comportement perturbateur menaçant sur le lieu de travail».

Il n'est pas limité aux altercations entre employés. La violence sur le lieu de travail comprend toutes les formes de violence sur le lieu de travail, comme le vol d'un dépanneur sous la menace d'un fusil ou d'un ivrogne belliqueux qui menace un barman qui refuse de lui servir de l'alcool.

La violence au travail peut être fatale. Selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, les homicides représentaient plus de 11% des blessures au travail en 2010. L'homicide est la plus grande cause de décès chez les femmes au travail.

Le rôle de l'OSHA dans la prévention de la violence au travail

OSHA est l'agence de surveillance du gouvernement américain pour les questions liées au lieu de travail. Il fait partie du département américain du Travail. La LSST inspecte les lieux de travail et fournit des commentaires aux employeurs sur ce qu'ils peuvent faire pour prévenir les blessures au travail. Cela comprend l'inspection et la fourniture d'informations sur la violence au travail.

En vertu de la loi de 1970 sur la sécurité et la santé au travail, l'OSHA accorde aux travailleurs plusieurs droits:

• Pour demander une inspection du lieu de travail
• Pour obtenir les résultats d'inspection
• Pour exercer leurs droits légaux sans représailles et discrimination de la part de l'employeur
• Pour recevoir une formation sur les réglementations OSHA et leur appliquer à leur lieu de travail particulier
• Voir les dossiers sur les blessures et les maladies professionnelles
• Voir leur propre dossier médical

De manière générale, les employeurs privés et les gouvernements relèvent de la compétence de l'OSHA. Selon l'OSHA, la loi ne couvre pas les «travailleurs indépendants, les membres de la famille immédiate d'employeurs agricoles qui n'emploient pas d'employés extérieurs, et les risques professionnels réglementés par un autre organisme fédéral.»

Adopter une politique de violence au travail

OSHA recommande aux employeurs d'adopter une politique de tolérance zéro contre la violence au travail qui couvre les employés, les entrepreneurs, les clients et toute autre personne pouvant entrer en contact avec l'organisation. Une telle politique non seulement protège les employés de la violence, mais protège également l'employeur en cas de violence.

Les employés devraient être formés à la politique de l'organisation, aux moyens d'atténuer le risque de violence, à la détection de la violence sur le point de se produire et à la gestion des situations de violence.Selon l'entreprise et le poste occupé par un employé particulier, les mesures appropriées peuvent différer dans la gestion des situations de violence. Par exemple, un commis de vente au détail et un agent de police suivraient des protocoles très différents lorsqu'ils sont confrontés à une situation de violence dans l'exercice de leurs fonctions. Même si l'on s'attend à ce que l'employé de la vente au détail évite la violence à tout prix, l'agent de police serait probablement confronté à une situation de violence.

Exemples de violence au travail dans le gouvernement des États-Unis

La violence au travail a eu des conséquences désastreuses sur le gouvernement américain:

• L'idiome américain «postal» a été inventé en référence à une série d'incidents à partir de 1983 Les employés du service postal de l'État continuent à tuer des virées aux bureaux de poste.
• Des policiers de Los Angeles ont été confrontés à la tâche de réprimer les émeutes en 1992 après qu'un jury eut acquitté quatre officiers du LAPD accusés d'avoir battu le chauffeur de camion afro-américain Rodney King.
• Les attentats terroristes contre des bureaux du gouvernement tels que l'attentat d'Oklahoma City en 1995, l'attentat à la bombe contre l'USS Cole en 2000 et les attentats du 11 septembre en 2001 peuvent tous être qualifiés de violence au travail. Les attentats du 11 septembre ont constitué une violence au travail pour les employés des compagnies aériennes, les voyageurs d'affaires, le personnel du Pentagone et les employés du World Trade Center.