Qu'est-ce que la Loi sur les pratiques de recouvrement équitables des dettes (FDCPA)?

La FDCPA a été promulguée en 1966 et amendée par la Loi de 2006 sur l'aide à la réglementation des services financiers. La FDCPA protège les consommateurs contre le harcèlement et les atteintes à la vie privée. Cela ne protège pas les clients professionnels. Voici quelques-unes des principales dispositions de la FDCPA que vous devriez connaître dans la collecte des dettes des clients, pour se protéger contre les poursuites judiciaires.

Qu'est-ce que la FDCPA exige de ma société pour contacter les débiteurs?

Chaque fois que vous ou un employé ou une agence de recouvrement contacte un client relativement à une dette qui vous est due, vous devez vous identifier ainsi que votre entreprise et déclarer que le but du contact est de recouvrer une dette qui vous est due. Si le débiteur vous informe qu'il a un avocat, vous devez seulement contacter l'avocat, pas le débiteur directement.

Qu'est-ce que la Loi sur les pratiques de recouvrement équitables des dettes empêche les entreprises de percevoir sur les dettes?

Le FDCPA interdit aux agents de recouvrement de:

• Contacter quelqu'un d'autre pour parler d'une dette (vous pouvez contacter quelqu'un pour localiser le débiteur). Vous ne pouvez donc pas contacter la mère ou l'employeur du débiteur pour lui demander de vous aider à percevoir. Cette interdiction ne s'applique pas aux cosignataires; puisqu'ils ont signé la dette, ils peuvent être contactés.
• Si vous contactez quelqu'un d'autre au sujet d'une dette pour localiser un débiteur, vous ne pouvez plus contacter cette personne.

• Vous ne pouvez pas communiquer avec un débiteur à des heures ou à des endroits «inopportuns», tels que téléphoner au milieu de la nuit ou sur le lieu de travail du débiteur
• Vous ne pouvez pas contacter un débiteur si vous avez reçu "cesser et ne pas demander", un avis que vous devez seulement communiquer par l'intermédiaire de l'avocat du débiteur ou un avis que le débiteur refuse de payer la dette.
• Vous ne pouvez pas vous engager dans un contact «harcelant, oppressif ou abusif», ni menacer de violence.
• Vous ne pouvez pas utiliser un langage profane lorsque vous tentez de percevoir une dette.
• Vous ne pouvez pas vous représenter vous-même ou vous représenter comme quelqu'un d'autre, y compris un avocat ou un organisme gouvernemental, afin de percevoir la dette.
• Vous ne pouvez pas appeler le débiteur au téléphone trop souvent ou après des heures d'éveil régulières (comme 2 heures)

Un débiteur peut-il me suivre?

Les débiteurs peuvent intenter des poursuites contre les agents de recouvrement qui, selon eux, se livrent à du harcèlement ou à d'autres tactiques illégales pour recouvrer une créance. Non seulement la poursuite arrête le processus de recouvrement de la dette, mais ensuite vous êtes obligé de vous défendre contre un procès, attachant plus d'argent et de temps.

Comment puis-je me protéger moi-même et ma société contre les poursuites intentées par les débiteurs?

• Tout d'abord, lisez autant que possible sur le FDCPA et parlez à votre avocat de ses dispositions, avant de commencer à percevoir des dettes.
• Deuxièmement, évitez toute apparence ou perception de harcèlement ou d'invasion de la vie privée, dans tout contact avec ceux qui vous doivent de l'argent.

Avertissement: Cet article donne un bref aperçu des dispositions du FDCPA. La loi est complexe et il peut y avoir des sections spécifiques applicables à votre entreprise. S'il vous plaît consulter votre avocat avant d'essayer de contacter les clients à des fins de collecte.

Pour plus d'informations, lisez ce texte de la Loi sur les pratiques de recouvrement équitables (en format PDF).

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