ÉQuipe Approche des ventes

Les ventes, croyez-le ou non, peuvent être une profession très solitaire. Considérez le vendeur ambulant, qui passe 2 ou 3 nuits par semaine dans un hôtel, des heures dans les aéroports et est au volant d'innombrables miles. Bien qu'un représentant des ventes ne devrait jamais aller une journée complète (à moins que ce soit un jour de vacances!) Ne parlant pas ou en visite avec au moins un client, les ventes peuvent être un moyen solitaire de gagner sa vie.

Mais de plus en plus de professionnels de la vente ont appris à exploiter la puissance de leurs équipes de vente pour éviter la solitude, mais aussi (et plus important encore) pour offrir un meilleur service à leurs clients, générer davantage de revenus et gagner plus. Ventes.

Représentants des ventes

Selon votre équipe de vente, vous avez probablement au moins un collègue avec lequel vous vous connectez. Étant donné que chacun possède un ensemble unique de compétences en matière de vente, un regroupement avec un membre de l'équipe avec lequel vous êtes à l'aise vous apportera une meilleure compréhension des engagements de vos clients.

Comme les représentants commerciaux sont occupés, vous ne devriez pas vous attendre à ce qu'un membre de votre équipe puisse vous rejoindre pour des appels de vente ou pour concevoir une solution quand vous le souhaitez. Soyez respectueux de leur temps et soyez prêts à les aider aussi. C'est, après tout, une équipe de vente que vous êtes sur. Soyez un joueur d'équipe.

Spécialistes

Si vous travaillez pour une entreprise qui emploie des spécialistes, assurez-vous de ne pas seulement les consulter lorsque vous concevez une solution pour votre client, mais que vous leur demandez également d'effectuer des visites chez vous.

De nombreux clients se sentent plus à l'aise de faire affaire avec une entreprise lorsqu'ils connaissent plus d'une personne qui travaille pour cette entreprise.

Faire appel à un spécialiste pour rencontrer votre client ou avec le spécialiste de votre client, crée l'opportunité d'un plus grand rapport, de confiance et de valeur perçue par le client.

Un mot d'avertissement: Si votre spécialiste manque de compétences, vous voudrez peut-être les laisser au bureau ou au moins vous assurer d'avoir une conversation directe avec eux pour énoncer clairement vos attentes.

La dernière chose que vous voulez, c'est amener un coéquipier qui finit par vous coûter l'opportunité.

Votre directeur des ventes ou chef principal

Souvent, un directeur des ventes passe du temps avec un de ses représentants pour évaluer dans quelle mesure le représentant progresse. Ces «journées de roulage» sont d'excellentes occasions pour un gestionnaire de fournir un encadrement sur place à ses représentants ainsi que de voir à quel point ils sont efficaces lorsqu'ils rencontrent leurs clients.

Comme vous pouvez l'imaginer, ces journées avec un manager ne sont pas toujours un jour sans stress pour un représentant. Sachant que leur manager les évalue, de nombreux représentants vont soit à l'excès avec la démonstration de leurs compétences client et de vente, soit deviennent si nerveux que leurs compétences s'évaporent comme des vapeurs d'eau.

Cependant, si vous invitiez votre responsable des ventes, ou même un dirigeant de votre entreprise, à vous accompagner lors d'un appel important, vous pouvez non seulement gagner le respect de la direction, mais aussi montrer à vos clients à quel point ils sont importants.

Pour quelque raison que ce soit, les clients se sentent importants lorsque quelqu'un qui occupe une position élevée prend le temps de sortir avec eux. Avoir une personne de niveau de gestion de votre compagnie rencontrer votre client ajoute habituellement à votre niveau de rapport et a l'effet secondaire très bénéfique d'obtenir la gestion plus d'engagement au niveau de client.

Tout comme les spécialistes, cependant, si vous estimez que votre supérieur hiérarchique ou gestionnaire manque de compétences face aux clients, il est préférable de leur demander de participer aux réunions de planification ou de conception de solutions et non aux réunions de clients.