Trois causes-marketing tendances pour les organismes sans but lucratif

Le marketing lié à la cause est devenu une activité importante pour les organisations à but non lucratif et leurs partenaires commerciaux. Des recherches récentes révèlent à quel point le marketing de cause est populaire auprès des consommateurs et ce que l'avenir réserve à cette industrie en plein essor.

Car le marketing, bien que certainement pas nouveau, est devenu bien connu dans les années 1980 avec le partenariat très visible et fructueux entre American Express et le projet de restauration Statue de la Liberté.

Parce que le marketing et le mécénat d'entreprise ne cessent de croître (industrie de 2 milliards de dollars en 2016), devenant l'un des moyens les plus populaires de lever des fonds pour les associations caritatives beaucoup d'entreprises.

Alors, quel est l'avenir du marketing de cause? Trois tendances peuvent prédire où les commerçants vont aller ensuite.

Tendance n ° 1: plus de croissance

La tendance pour le marketing de cause est définitivement positive. Tenir les entreprises responsables de la façon dont elles traitent la planète, leurs gens et leurs consommateurs a dépassé le simple public cible pour un mouvement mondial.

Alors que neuf consommateurs sur dix s'attendent à ce que les entreprises fassent plus qu'un simple profit, Cone Communications a approfondi son étude annuelle Ebiquity Global sur la RSE . Cette enquête a révélé que les consommateurs sont partout concernés par la responsabilité sociale des entreprises.

Par exemple:

• 64% des consommateurs pensent que les entreprises vont au-delà de leurs concurrents en matière de RSE. Seulement 11% des consommateurs affirment que la RSE n'est pas importante pour eux ou pour leurs décisions d'achat. Tout le monde non seulement remarque mais peut punir les entreprises qui n'agissent pas de manière responsable.
• 90% des consommateurs interrogés disent qu'ils sont susceptibles de changer de marque pour soutenir une cause si les deux marques sont similaires en termes de prix et de qualité. Plus surprenant est que 57% achèteraient un produit de moindre qualité s'il était meilleur pour l'environnement ou la société.
• Les citoyens du monde entier croient de plus en plus qu'ils peuvent avoir un impact. Près des trois quarts (72%) croient qu'ils peuvent avoir un impact modéré à significatif sur les questions sociales et environnementales à travers leurs décisions d'achat.
• Globalement, les consommateurs prennent davantage la responsabilité de la RSE. Plus des trois cinquièmes accepteraient une réduction de salaire pour travailler pour une entreprise responsable. Cela est particulièrement vrai pour les enfants du millénaire qui, selon une étude, veulent travailler pour des entreprises qui mettent davantage l'accent sur l'objectif que sur les profits.
• Le partage peut remplacer la propriété pour de nombreux consommateurs. Dans l'étude Cone, 62% des consommateurs déclarent qu'ils abandonneraient le fait de posséder un produit et qu'ils emprunteraient plutôt ou partageraient des produits.

Les entreprises avaient l'habitude de penser que la RSE était une option. Clairement, il ne l'est plus. Ils ont besoin de consommateurs et les consommateurs veulent soutenir de bonnes causes grâce à leurs achats.Ils s'attendent également à ce que les entreprises soient responsables tout au long de leurs opérations commerciales.

Pour les organismes sans but lucratif, les tendances sont également à la hausse. Car les arrangements de vente faits avec les entreprises ont explosé. L'un des endroits les plus brillants n'est pas à la télé ou sur les réseaux sociaux, mais quand nous faisons nos courses. Caisse de charité se révèle être un pot d'or pour de nombreux organismes sans but lucratif, même si cela ne semble pas fastueux ou glamour.

Tendance n ° 2: les entreprises commencent à demander aux consommateurs d'apporter des changements

David Hessekiel, du Forum Cause Marketing, affirme que les entreprises ont parfois renversé la vapeur sur les consommateurs. Ils demandent des changements de comportement, pas seulement l'achat de produits.

L'objectif est de mener une vie plus saine et de rester en sécurité.

Des exemples de cette approche incluent la campagne Arrêter de fumer par CVS, la promesse It Can Wait de ne pas envoyer de texte et de conduire par AT & T, et le New Balance SparkStart qui encourage tout le monde à déménager.

Parallèlement à cette tendance, il y a l'intérêt d'atteindre la Génération Z. Ils promettent d'être encore plus engagés socialement que les Millennials, et ils sont des «natifs numériques», obligeant les entreprises à conquérir de nouvelles façons de communiquer. Un exemple de campagne (une pointe de chapeau pour David Hessekiel) était le défi budgétaire de H & R Block. Il a enseigné la littératie financière avec un programme interactif en ligne amusant. La société a également attribué des bourses d'études grâce à cet effort.

Le défi générationnel a également forcé les campagnes de marketing de cause à devenir encore plus multicanal. Les conversations et les campagnes incluent désormais la publicité hors ligne, la publicité télévisée, les chaînes de médias sociaux hashtag, la diffusion de vidéos et plus encore.

Un exemple est la campagne #MakeItHappy 2015 de Coca-Cola pour lutter contre la cyberintimidation.

#MakeItHappy a commencé avec une publicité super-bol et ensuite glissé dans les médias sociaux où les gens ont été encouragés à partager "positivité". Cependant, ce n'était pas tout à fait normal, car Coca-Cola a dû suspendre sa campagne sur Twitter à cause d'une farce qui a miné le message. Nouvelles eaux, nouveaux problèmes.

Tendance n ° 3: développer de bonnes pratiques

À mesure que le marketing de cause prend de l'importance, le marketing pour cause grave a été appelé à rendre des comptes. Les médias et le public ont exprimé leur désapprobation lorsque la cause du marketing déraille.

Considérez simplement le partenariat entre Komen for the Cure et Kentucky Fried Chicken, ou le label «pinkwashing» qui a affecté certains programmes de marketing du cancer du sein en octobre.

Nous demandons tous de bonnes pratiques en marketing de cause. Et ils se développent. Un exemple est la liste des programmes de marketing de cause du cancer du sein digne compilées par Joe Waters et Cone Communications. Les meilleures pratiques de ces programmes comprennent deux normes pour la transparence:

• donnant suffisamment d'informations sur l'organisation caritative aidée afin que les consommateurs puissent la rechercher;
• et dire exactement combien d'argent l'organisme de bienfaisance recevra, à la fois au total et / ou à chaque achat.

Surveillez d'autres pratiques exemplaires à mesure qu'elles évoluent. Les bonnes sources comprennent le Forum de marketing de Cause, Cone Communications et Selfish Giving (le blog de Joe Waters).