Quand dois-je appeler mon agent et à quelle fréquence?

Question: Quand dois-je appeler mon agent?

Un lecteur demande: "Nous commençons tout juste la chasse en conduisant dans les quartiers que nous aimons et en appelant les panneaux à vendre que nous voyons Notre agent a semblé contrarié quand nous lui avons dit ce que nous faisions et nous a dit Appelez-la à la place, cela ne gâche-t-il pas le temps de mon agent si nous l'appelons? Je ne veux pas la déranger jusqu'à ce que nous trouvions une maison … Quand devrais-je appeler mon agent? "

Réponse: La plupart des agents que je connais accueillent les appels de leurs clients, quelle que soit leur fréquence.

Nous sommes dans le secteur du service, ce qui signifie que nous devons répondre aux besoins de nos clients et répondre à leurs préoccupations au fur et à mesure qu'ils se présentent.

Les agents travaillent avec les acheteurs, par exemple, au tout début de la recherche d'une maison. Parfois, les acheteurs ne savent pas où ils veulent vivre et peuvent avoir plusieurs quartiers potentiels sur leur liste. Une partie du travail d'un agent immobilier consiste à aider les acheteurs à restreindre leur sélection. Pour ce faire, un agent peut emmener les acheteurs dans les visites de quartier, envoyer des listes de courriels ciblant des domaines particuliers et passer du temps au téléphone ou en personne pour discuter des paramètres et définir les désirs par rapport aux besoins.

Les vendeurs travaillent avec des agents bien avant d'énumérer leurs maisons à vendre. Un agent de liste aide les vendeurs à décider d'abord s'il est prudent de vendre. Ils suggèrent des réparations avant la revente, de l'aide pour la mise en scène et la préparation de la maison à vendre.

À quelle fréquence puis-je appeler mon agent?

Lorsqu'un acheteur ou un vendeur demande: «Dois-je appeler mon agent? la réponse est toujours oui.

Certains agents ne répondent pas à leur téléphone cellulaire et retournent les appels une ou deux fois par jour à certains moments. Si ce comportement vous semble inacceptable, établissez un calendrier différent avec votre agent ou trouvez un autre agent disponible lorsque vous avez besoin de cet agent.

Il n'est pas recommandé d'appeler votre agent dix fois par jour.

Mais la fréquence des appels téléphoniques dépend de l'urgence et des détails de la transaction. Il y a des situations d'urgence qui surviennent - peut-être que vous êtes sur le fil à la fermeture et que la paperasse manque ou qu'un lien inattendu surgit sur le titre - et ces circonstances justifient un plus grand nombre de contacts téléphoniques.

Établir un plan de communication tôt

Lorsque vous rencontrez un agent pour la première fois, demandez à l'agent quand appeler et à quelle fréquence vous pouvez appeler. Configurez les paramètres à l'avance. Insistez pour initier cette conversation au début de votre relation sur la meilleure façon de communiquer, car cela évitera les déceptions plus tard. Vous et votre agent pouvez choisir l'une ou toutes les méthodes de communication suivantes:

• Mises à jour téléphoniques et conférences téléphoniques quotidiennes ou hebdomadaires. Vous êtes le client, alors vous définissez les attentes.
• Email. Par exemple, je reçois régulièrement une série de courriels presque quotidiennement de nombreux clients.
• Messages texte. Utilisez la messagerie texte pour des conversations courtes telles que la confirmation d'un rendez-vous.
• Messages vocaux. De nombreux agents éteignent leurs téléphones portables le soir et les chargent.
• Réunions en face-à-face. Il est souvent plus facile de gérer des situations complexes en personne.

Raisons d'appeler votre agent

Si vous repérez un panneau For Sale et que vous souhaitez en savoir plus sur la propriété, vous n'avez pas besoin d'appeler l'agent inscripteur pour obtenir plus d'informations, car c'est pourquoi vous avez engagé un agent. .

Pour les acheteurs, garder votre agent dans la boucle évite de vous causer des problèmes. Pour les vendeurs, appeler votre agent à propos d'autres listes évite les malentendus; De plus, il est contraire au Code de déontologie du courtier de solliciter l'inscription d'un autre agent.

Aucune question, si cela vous dérange, n'est déraisonnable. Voici quelques sujets sur lesquels un acheteur à domicile ou un vendeur à domicile pourrait avoir des questions, mais tout type de question liée à l'immobilier, même s'il ne tombe pas dans l'une des catégories suivantes, est important.

• Informations sur la propriété.
• Prix de l'immobilier.
• Étapes d'achat ou de vente d'une maison.
• Trouver une hypothèque ou rembourser une hypothèque.
• Inspections à la maison.
• Présentation de l'offre d'achat.
• Préparation de l'offre de compteur.
• Négociation de l'offre.
• Ventes comparables.
• Demandes de réparation.
• Divulgations du vendeur.
• Processus de clôture.

Si un agent ne connaît pas la réponse à l'une de vos questions, un bon agent trouvera la réponse pour vous.

L'achat d'une maison et / ou la vente de maison ne devraient pas être une expérience douloureuse, et aucun acheteur ou vendeur ne devrait s'inquiéter d'appeler un agent. Les agents sont généralement très heureux de fournir des informations et de faire en sorte que certains clients soient satisfaits de leurs services.

Si vous êtes heureux, vous dirigerez la famille et les amis vers l'agent. Il n'y a pas un agent dans l'entreprise qui n'aime pas les références.

_{Au moment d'écrire ces lignes, Elizabeth Weintraub, DRE # 00697006, est un courtier-associé à Lyon Real Estate à Sacramento en Californie.}