Qu'est ce que l'amélioration continue (et est-ce Kaizen)?

Dans la chaîne d'approvisionnement, l'amélioration continue est définie comme votre effort continu pour améliorer vos produits, services ou processus. Vous êtes soit après une amélioration progressive au fil du temps (généralement pour des produits, des services ou des processus matures) ou une amélioration révolutionnaire en une seule fois (probablement pour de nouveaux produits, services ou processus).

L'amélioration continue peut devenir une fonction (si votre organisation est suffisamment importante) avec une mission globale d'optimisation de divers systèmes de gestion (gestion des processus métier, gestion de la qualité, gestion de projet et gestion de programme).

Les commentaires issus du processus (commentaires des employés) et provenant des clients des processus (internes ou externes) doivent être évalués en permanence par rapport aux objectifs et aux paramètres de l'entreprise.

Le principe de base de l'amélioration continue est l'auto-réflexion des processus. (Rétroaction)

Le but de l'amélioration continue est l'identification, la réduction et l'élimination des processus sous-optimaux. (Efficacité)

Certaines implémentations d'amélioration continue réussies utilisent Kaizen. Les principales caractéristiques de Kaizen incluent:

Les améliorations sont basées sur de nombreux petits changements plutôt que sur les changements radicaux

Les idées d'amélioration proviennent des travailleurs, donc moins susceptibles d'être radicalement différentes, et donc plus faciles à mettre en œuvre

Les petites améliorations sont moins susceptibles d'exiger des investissements en capital importants que les changements de processus majeurs

Les idées viennent des talents de la main-d'œuvre existante, par opposition à l'utilisation d'options coûteuses comme les consultants

Tous les employés devraient continuellement chercher des moyens d'améliorer leur propre performance

Cela aide à encourager travailleurs à s'approprier leur travail et à renforcer le travail d'équipe.

Lors du lancement des événements Kaizen et des activités d'amélioration continue, gardez à l'esprit que l'objectif final est de développer des processus durables et reproductibles.

À quelle fréquence avez-vous participé à une initiative de votre entreprise dans laquelle vous consacrez beaucoup d'efforts (et d'argent) à une idée qui n'est pas mise en œuvre dans le cadre de la stratégie à long terme de l'entreprise?

De nombreux gestionnaires de projets et de programmes dépenseront beaucoup d'énergie pour obtenir l'adhésion de la direction. Bien sûr, sans l'appui et le soutien de la direction, un projet aura du mal à se lancer. Un bon gestionnaire de projet ou de programme obtiendra l'adhésion et le soutien de la direction, puis la conception et l'exécution du projet. Finir un projet Kaizen ou d'amélioration continue est assez rare et une réalisation dont un bon gestionnaire de projet ou de programme peut être fier.

Cependant, un grand chef de projet ou de programme non seulement complète l'événement Kaizen ou amélioration continue, mais le rend également reproductible et durable.Et, bien que l'adhésion et l'appui de la direction soient la clé du lancement d'un projet, la croyance des employés dans le projet est nécessaire pour en faire un mode de vie une fois le projet terminé.

À Kaizen, le fait que les employés aient la propriété du processus contribue à créer un environnement propice à des changements durables et reproductibles. L'un des concepts clés de Kaizen est que les employés sont encouragés à chercher des moyens d'améliorer leurs performances et d'optimiser le flux de travail.

À Kaizen, il est entendu que les employés chercheront à s'améliorer et à optimiser, s'ils sont encouragés à le faire.

Un autre ingrédient clé pour assurer que les améliorations et les processus d'optimisation deviennent partie intégrante de la culture d'une entreprise est de répondre à la question inévitable de l'employé: «Qu'y a-t-il pour moi? A Kaizen, les employés répondent à cette question par eux-mêmes. Leurs voix sont entendues et leurs idées sont analysées et mises en œuvre.

Le succès de l'amélioration continue à long terme dépend non seulement du soutien de la direction, mais aussi de la confiance des employés dans le processus. Kaizen est un excellent moyen de vous obtenir ce résultat.