Liste des compétences en communication verbale

Presque tous les emplois exigent que les travailleurs utilisent des techniques de communication verbale. C'est pourquoi les compétences verbales sont hautement classées sur les listes de contrôle d'évaluation des candidats utilisés par de nombreux intervieweurs d'emploi.

Plus vos compétences en communication sont élevées, meilleures sont vos chances d'être embauché, quel que soit le poste pour lequel vous postulez. Vous ferez mieux pendant l'entrevue, ainsi que sur le tas.

Quelles sont les compétences en communication verbale?

Les compétences de communication verbale efficaces comprennent plus que simplement parler.

La communication verbale englobe à la fois la façon dont vous transmettez les messages et comment vous les recevez. La communication est une compétence douce, et celle-ci est importante pour chaque employeur.

Les travailleurs qui peuvent transmettre des informations de manière claire et efficace sont très appréciés par les employeurs. Les employés qui peuvent interpréter les messages et agir de manière appropriée sur les informations qu'ils reçoivent ont une meilleure chance d'exceller sur le tas.

Compétences en communication verbale en milieu de travail

Ce qui constitue une communication verbale efficace au travail dépend des relations entre les partenaires de communication et le contexte de travail. La communication verbale dans un milieu de travail a lieu entre de nombreux individus et groupes différents tels que des collègues, des patrons et des subalternes, des employés, des clients, des clients, des enseignants et des étudiants, des conférenciers et leurs auditoires.

La communication verbale intervient dans de nombreux contextes différents, notamment des séances de formation, des présentations, des réunions de groupe, des évaluations de rendement, des discussions individuelles, des entrevues, des séances disciplinaires, des argumentaires de vente et des consultations.

Exemples de compétences en communication verbale

Examinez des exemples de compétences efficaces en communication verbale sur le lieu de travail.

A - F

• Conseiller les autres sur une ligne de conduite appropriée
• Annoncer clairement
• Anticiper les préoccupations des autres
• Demander des éclaircissements
• Poser des questions ouvertes pour stimuler le dialogue
• Assertivité
• Calmer un client agité en reconnaissant ses plaintes et y répondre
• Transmettre des commentaires de façon constructive en mettant l'accent sur des comportements spécifiques et changeants
• Transmettre des messages concis
• Discipliner les employés de manière directe et respectueuse
• Soulignant Avantages d'un produit, d'un service ou d'une proposition pour persuader un individu ou un groupe
• Encourager les membres du groupe réticents à partager
• Enrichir chaque mot que vous parlez
• Expliquer une situation difficile sans vous mettre en colère
• Expliquer que vous avez besoin d'aide

G - R

• Donner du crédit aux autres
• Présenter l'objet d'un sujet au début d'une présentation ou d'une interaction
• Remarquer des indices non verbaux et répondre verbalement pour vérifier la confusion, désamorcer un nger, etc.
• Paraphraser pour montrer sa compréhension
• Planifier les communications avant la livraison
• Poser des questions approfondies sur des questions spécifiques
• Projeter sa voix pour remplir la salle
• Fournir des exemples concrets pour illustrer les points
• Réception de critiques sans défense
• Reconnaître et contrer les objections
• S'abstenir de parler trop souvent ou interrompre les autres
• Demander un retour
• Rappeler les points importants vers la fin d'un discours

S - Z

• Choisir la langue approprié au public
• S'intéresser aux autres, poser des questions et reconnaître leurs sentiments
• Parler calmement même quand on est stressé
• Parler à un rythme modéré, pas trop vite ou trop lentement
• Parler avec confiance mais avec modestie
• énoncer vos besoins, désirs ou sentiments sans critiquer ni blâmer
• Résumer les points clés des autres orateurs
• Justifier les faits et les faits
• Adapter les messages à différents publics
• Tel Des histoires pour capturer un public
• Terminer le personnel
• Entraîner les autres à accomplir une tâche ou un rôle
• Utiliser des sons affirmatifs et des mots comme euh-huh, vous avez, je comprends, c'est sûr, je vois, et oui pour démontrer sa compréhension
• Utiliser l'humour pour attirer un public
• Utiliser la révélation de soi pour encourager le partage

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