Suivi des mandats (voir Encaissement)

Lorsque vous payez avec un mandat, il n'y a pas de moyen facile de savoir si le paiement a été encaissé ou reçu. Cependant, vous pouvez suivre les paiements par mandat en demandant des informations à l'émetteur de l'ordre.

Contrairement aux chèques personnels, les mandats ne sont pas directement liés à votre compte bancaire personnel. Vous ne pouvez pas simplement vous connecter à votre compte et afficher un historique des transactions (ou voir instantanément une image du paiement traité).

Pour suivre un mandat: Avec Western Union et MoneyGram, vous pouvez savoir si un mandat a été encaissé en appelant un numéro sans frais. Pour les mandats-poste USPS (ou pour obtenir plus de détails auprès de n'importe quel émetteur), vous devrez soumettre un formulaire et payer des frais modestes pour le service de suivi. Après environ 30 jours, l'émetteur enverra une copie du mandat endossé (indiquant qui l'a encaissé ou déposé et quand) ou un avis indiquant que le mandat n'a pas encore été encaissé.

Si le mandat est encore en cours, vous devriez toujours avoir la possibilité de l'annuler et d'obtenir un remboursement.

Le processus exact varie d'un émetteur à l'autre.

Avant de commencer

Détails nécessaires: Lorsque vous achetez un mandat, vous devez obtenir un reçu avec des détails sur le mandat. Pour faire un suivi, vous aurez besoin du numéro de mandat et du montant du mandat. Si vous n'avez pas cette information, cherchez des photos ou des copies du mandat (et gardez cette information la prochaine fois que vous achetez un mandat).

Frais de service: Le suivi d'un mandat-poste prend du temps et peut être coûteux. L'USPS est le plus abordable à 5 $. 95, mais d'autres émetteurs facturent 15 $ ou plus pour rechercher votre paiement. Vous devez également remplir des formulaires - parfois en personne - et vous pourriez ne pas obtenir de réponse (encore moins de remboursement) pendant 30 jours ou plus.

Obtenir des informations: Si possible, commencez par communiquer avec la personne à qui vous avez envoyé le paiement. Parfois, les gens et les entreprises ne traitent pas les commandes immédiatement, et ils mettent encore plus de temps à déposer les paiements qu'ils ont reçus. Obtenir des informations directement auprès de votre bénéficiaire peut être plus facile que de remplir des formulaires.

Donnez-lui le temps: Les émetteurs d'ordres vous suggèrent d'attendre au moins deux semaines après l'envoi d'un paiement avant d'abandonner l'annonce et d'annuler un mandat. La plupart des lettres arrivent à destination dans quelques jours, mais pour une raison quelconque, les paiements semblent ralentir. Surtout avec les vacances et les week-ends, ce processus peut prendre encore plus de temps. De plus, votre destinataire peut avoir été occupé ou à l'extérieur de la ville lorsque le paiement est arrivé.

Suivi des mandats postaux USPS

Si vous avez utilisé un mandat poste USPS, vous devrez vous rendre dans un bureau de poste et remplir le formulaire PS 6401 - Demande de mandat. Pour remplir ce formulaire, vous aurez besoin du reçu de votre achat original indiquant le numéro de mandat, le montant et les informations sur le bureau de poste que vous avez acheté.

Actuellement, l'USPS facture 5 $. 95 pour rechercher votre mandat. Le processus prend au moins 30 jours, et (si le mandat a été encaissé ou déposé), vous recevrez une copie du recto et du verso du document.

Avec cette information, vous pouvez savoir où l'argent est finalement allé.

Si vous ne pouvez pas attendre aussi longtemps, des «solutions de contournement» non officielles vous aideront à déterminer si le mandat a été encaissé ou déposé. Par exemple, vous pouvez essayer la ligne de demande de bureau de poste ou utiliser le système de demande de mandat, et voir si l'article "ne correspond pas. "Cependant, les informations que vous obtenez peuvent ne pas être fiables
(parce que ce système n'a pas été conçu pour faire ce que vous essayez de faire). La seule façon de savoir avec certitude est d'utiliser le formulaire 6401 et d'attendre.

Mandats MoneyGram

Le suivi des mandats MoneyGram est un peu plus simple si vous avez seulement besoin de savoir si le mandat a été encaissé. Appelez la ligne de réponse automatisée de MoneyGram au 1-800-542-3590. Vous devrez fournir votre numéro de mandat et le montant exact en dollars, et vous saurez si l'article est encore en circulation.

Si vous voulez une copie du mandat endossé, vous avez deux options avec MoneyGram:

1. Remplissez une carte de réclamation, payez 18 $ et attendez au moins 15 jours pour une réponse par courrier, ou
2. Demander un Photocopie accélérée. Ce service coûte 24 $ et prend deux jours ouvrables, et la réponse vous sera envoyée par télécopieur ou par courriel.

Si vous n'avez pas votre numéro de mandat, vous devrez payer 40 $ de plus pour MoneyGram afin de trouver l'information dont vous avez besoin. Vous pouvez également demander ces services en personne auprès d'un agent MoneyGram pour vous assurer que le processus se déroule correctement.

Pour plus d'informations, visitez les pages de MoneyGram sur les mandats de paiement.

Mandats Western Union

Le processus de Western Union est similaire à celui de MoneyGram. Avant de remplir les formulaires et de payer les frais, vérifiez que le mandat a été encaissé en composant le 1-800-999-9660.

Si vous avez besoin d'une copie du mandat payé, vous devrez remplir un formulaire ou utiliser le verso de votre reçu de mandat. Ne soumettez pas votre demande avant que votre mandat n'ait été traité par le destinataire - sauf si vous souhaitez annuler le mandat.

Le coût est de 15 $ et le processus devrait prendre environ 30 jours.

Encore une fois, il vaut mieux conserver votre reçu lorsque vous achetez un mandat. Si vous ne le faites pas, Western Union facture 30 $ de plus pour rechercher votre mandat.

Les demandes de Western Union peuvent être soumises en personne, par courrier, par fax ou par courrier électronique.

Pour plus d'informations, visitez les pages du service de mandats-poste de Western Union.

Autres émetteurs

La plupart des mandats émis dans les épiceries, les dépanneurs et les magasins d'encaissement de chèques sont des mandats-poste Western Union ou MoneyGram. Si votre mandat a été émis par une organisation qui n'est pas déjà couverte ici (comme votre banque ou caisse de crédit), il y a encore de bonnes chances que vous puissiez le retracer. Cela pourrait même être plus facile, surtout si vous faites vos transactions bancaires dans une petite institution.Au lieu de remplir des formulaires, un simple appel téléphonique pourrait suffire.

Suivi des mandats que vous avez reçus

Si vous avez reçu un paiement par mandat, votre banque prendra en charge la logistique du traitement du paiement. Vous devrez déposer le paiement (comme si vous déposiez un chèque) ou encaisser le mandat.

Est-ce clair? Si le mandat que vous avez reçu vous inquiète, contactez l'émetteur de l'ordre de paiement et discutez de vos préoccupations. Il peut être possible de vérifier les fonds sur le paiement (ou au moins savoir si c'est un faux connu). Ne dépensez pas l'argent tant que vous n'êtes pas certain que les fonds ont été libérés. Ce processus peut prendre quelques semaines - même si la politique de disponibilité des fonds de votre banque vous permet d'utiliser l'argent immédiatement.

Qui a payé? Les émetteurs ne vous diront pas qui a acheté un mandat. Dans la plupart des cas, il devrait être évident qui vous paie. Mais les mandats permettent des paiements anonymes, pour le meilleur ou pour le pire. Si vous avez besoin de l'aide de l'application de la loi, les émetteurs de mandats pourraient être en mesure de fournir des informations sur l'achat d'un mandat.