Trois façons de développer votre entreprise

Avec tous les meilleurs concepts, séminaires, webémissions et livres de savoir-faire, vous pourriez penser que la croissance de votre entreprise était aussi compliquée que la construction de la navette spatiale. Le fait est qu'il n'y a que trois façons de développer votre activité …

Option # 1 - Augmenter le nombre de clients

Augmenter le nombre de clients en atteignant de nouveaux clients 1) avec votre offre existante ou 2) en développement une nouvelle offre.

Idéalement, vous tirerez parti de l'offre que vous avez pour pénétrer un nouveau marché ou étendre la portée de votre marché existant. Les trois questions clés auxquelles répondre pour augmenter le nombre de clients sont:

• Qui a un réel besoin pour le produit / service que je vends? Est-ce que mon produit répond à ce besoin de manière à économiser de l'argent ou à fournir une valeur supplémentaire?
• Combien dépensent-ils, le cas échéant, pour répondre à ce besoin aujourd'hui?
• Combien de ces clients potentiels y a-t-il? Comment les atteindre?

Répondre à ces questions nécessite des études de marché. L'étude de marché est un prélude à la vente. Il vous apprend beaucoup sur ce que vous devez savoir pour atteindre efficacement ces nouveaux clients tels que quoi dire, comment le dire et à qui.

Par exemple, notre société vient de terminer une étude de marché nationale qui a fourni à notre client les problèmes et les défis auxquels son marché cible est confronté. Grâce à la recherche, qui a permis de comprendre les besoins et les désirs de ses clients, notre client a développé des supports de messagerie et de marketing qui ont non seulement touché les clients existants, mais également les nouveaux clients.

Le taux de réponse à leurs événements générateurs de plomb a doublé.

Option # 2 - Augmentez la fréquence d'achat

Le moyen le plus rapide d'augmenter la fréquence des achats consiste à faciliter le plus possible la relation commerciale entre vos clients existants et vous. Une autre façon de voir cela est de fournir une valeur ajoutée à la clientèle - et finalement de fidéliser la clientèle.

Si vous facilitez l'achat de vos clients par rapport à vos concurrents, vous continuerez à gagner leur affaire. Ceci, bien sûr, suppose que vos produits ou services sont comparables ou supérieurs à vos concurrents.

En dehors des programmes de fidélisation, voici quelques points à améliorer:

• Réactivité aux demandes, appels, emails
• Accessibilité au contact principal du client
• Cohérence dans l'offre
• Suivi et suivi des réunions
• Facturation précise et rapide.

Bien que cela puisse sembler logique, tenez compte du nombre de fournisseurs que vous n'utilisez plus parce qu'ils étaient trop difficiles à traiter. Ne devenez pas l'un d'eux à vos clients.

Option # 3 - Augmenter le nombre d'unités vendues

Par défaut, vous augmenterez le nombre d'unités vendues si vous augmentez le nombre de clients et la fréquence d'achat. Mais vous pouvez également augmenter le nombre d'unités vendues en comprenant comment ajouter de la valeur. Si vous voulez vendre plus de produits ou facturer plus d'heures, fournir un avantage ou une solution à valeur ajoutée commencera à renforcer votre relation client. Si vous souhaitez constamment ajouter de la valeur à la relation client, vous devez parfaitement comprendre comment vos clients interprètent, définissent et quantifient la valeur qu'ils reçoivent de vos produits et services.

Voici un exemple de consommation: un restaurateur a offert aux clients existants un rabais de 20% pour des groupes de quatre personnes pendant le déjeuner et le dîner. L'idée était d'ajouter de la valeur à ses clients existants en leur offrant un avantage qu'ils pourraient partager. Résultat: son activité de restauration a augmenté de 88% en un mois et de 53% sur la campagne. Du côté des fréquences, il a enregistré 71% de rétention de ses clients lorsqu'il a abandonné la campagne après 3 mois.

Enfin, n'oubliez pas, pour voir de vrais résultats, vous devez commencer par ce que vous savez déjà de vos clients. C'est l'étude de marché, la connaissance du client que vous avez déjà, qui est littéralement une mine d'or cachée de profit qui peut développer votre entreprise et augmenter le chiffre d'affaires de votre entreprise. C'est cette information centrée sur le client qui servira de base à la génération de plus de ventes, à la fidélisation et à la vente croisée des clients, et à l'acquisition de nouvelles activités pour les clients.

Armé d'informations axées sur le client, vous saurez quel est le meilleur moyen de développer votre entreprise.