Exemple de lettre de contestation d'erreur de facturation de carte de crédit

Écrire une lettre pour contester une erreur de facturation par carte de crédit est le meilleur moyen de protéger vos droits en vertu de la Loi sur la facturation équitable des crédits. Une lettre envoyée par courrier certifié vous donne la preuve que vous avez contesté l'erreur en temps opportun. S'il y a une préoccupation future quant à savoir si vous avez fait votre différend à temps, votre reçu de courrier certifié vous sera utile.

Vous pouvez écrire une lettre de contestation de carte de crédit pour corriger des erreurs de facturation, comme des frais non autorisés, des frais pour des biens ou services que vous n'avez pas reçus, des frais pour un montant erroné, des erreurs mathématiques sur votre relevé de carte de crédit ou n'a pas publié sur votre compte.

Délai pour les litiges relatifs aux cartes de crédit

Vous devez envoyer votre lettre de contestation dans les 60 jours suivant l'envoi de la facture contenant l'erreur. L'émetteur de votre carte de crédit n'a pas à résoudre les erreurs de facturation que vous contestez après ces 60 jours.

De nombreux émetteurs de cartes de crédit enquêteront sur votre différend même si vous le faites par téléphone, à condition que ce soit dans la fenêtre de 60 jours. Le suivi d'une lettre vous donne une protection supplémentaire et vous donne l'occasion de fournir une preuve à l'appui de votre demande.

Une fois que l'émetteur de la carte de crédit a reçu votre lettre, il doit répondre par écrit dans les 30 jours. Ils doivent également résoudre le différend dans les deux cycles de facturation de la réception de votre lettre. Vous n'êtes pas tenu de payer quoi que ce soit sur les frais contestés pendant que l'émetteur de la carte de crédit fait enquête, mais vous devez devoir effectuer tout autre paiement minimum et frais financiers requis.

Que mettre dans la lettre de contestation de votre carte de crédit

Dans votre lettre, incluez la transaction ou les transactions que vous contestez et la raison pour laquelle vous faites le litige.

Envoyer des copies de toute preuve, e. g. un reçu, qui soutient votre différend. Si vous avez déjà appelé à propos de l'erreur, mentionnez la date et l'heure de l'appel téléphonique dans votre lettre et le nom du représentant qui vous a assisté.

Vérifiez votre relevé de carte de crédit pour l'adresse de l'émetteur de la carte de crédit pour la correspondance.

Notez que cette adresse est généralement différente de l'adresse où vous envoyez votre paiement.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de lettre que vous pouvez utiliser pour les litiges de facturation par carte de crédit (et non pour les erreurs de rapport de crédit, qui nécessitent un type de lettre différent). Assurez-vous de le personnaliser avec vos informations personnelles, y compris votre numéro de compte de carte de crédit ou au moins les quatre derniers chiffres du numéro de compte. Conservez une copie de la lettre avec les reçus originaux ou d'autres preuves pour vos dossiers.

Exemple de carte de crédit Facture Lettre de contestation

Date
Votre nom
Adresse
Ville, État Code postal
Nom du créancier
Adresse
Ville, État Code postal
Re: Numéro de compte
Madame, Monsieur,
Cette lettre est pour contester une erreur de facturation sur mon compte d'un montant de __________ $.Le montant est inexact parce que .
J'ai joint des copies de pour appuyer ma demande. Veuillez corriger cette erreur de facturation dès que possible.
Cordialement,
Votre nom