Vidéo: Frère Bernard DUREL - Analyses et propositions chrétiennes - relations entre les vivants de la terre 2025
Il y a une vieille expression dans les ventes: Si les gens vous aiment, ils trouveront une raison d'acheter chez vous. Et s'ils ne vous aiment pas, ils trouveront une raison de ne pas acheter chez vous. Le fait est que les gens aiment traiter avec les gens qu'ils aiment. Dans les ventes, peu importe combien vous essayez de fournir de la valeur si votre prospect ne vous aime pas, ils n'achèteront probablement pas chez vous.
Essayer trop fort
Vous connaissez probablement des gens qui sont obsédés par le fait d'essayer de faire en sorte que tout le monde les aime.
Bien que vous leur ayez peut-être dit un million de fois que peu importe ce qu'ils font, personne n'est aimé par tout le monde. Les gens n'aiment pas les autres pour des raisons qui ont du sens et qui n'ont aucun sens du tout.
Peu importe où vous pourriez tomber dans votre désir d'être aimé, tout le monde a un certain degré de vouloir être aimé. Les professionnels de la vente ont une raison supplémentaire de vouloir être aimé. Être aimé par les prospects et les clients signifie plus de ventes, plus d'opportunités d'avancement et plus d'argent dans leurs comptes. Cependant, une erreur critique commise par de nombreux professionnels de la vente recrue est d'essayer trop dur pour que leurs clients les apprécient.
Quand quelqu'un essaye d'amener quelqu'un à les aimer, ils rencontrent souvent des faux et des hypocrites. Et si un client sent que le vendeur est un faux, les chances qu'ils achèteront d'eux sont très minces.
Soyez vous-même et soyez professionnel
Lorsque vous pourrez vous professionnaliser, les clients reconnaîtront que vous êtes authentique et votre crédibilité augmentera instantanément.
Cela ne veut pas dire qu'être soi-même est une façon garantie de faire une vente, mais plutôt que cela vous permet d'être plus à l'aise dans vos présentations face à la clientèle et bien plus détendu. Un professionnel des ventes mal à l'aise est généralement considéré comme quelqu'un qui manque de confiance ou est incompétent. Aucune de ces qualités ne fera progresser votre carrière de vente.
Fermeture d'une vente en fonction de la relation
Pensez à la dernière fois que quelqu'un que vous aimiez vous a demandé de faire quelque chose? À moins que la demande ne soit ridicule ou vous cause un préjudice, vous avez probablement eu du mal à refuser la demande. Pourquoi? Parce que la nature humaine prend le dessus et que les gens ne veulent pas que les gens aiment les détester. Dire "non" à une demande raisonnable met le décliner dans une position stressante. Il est beaucoup plus facile de dire «oui» et d'éviter la nervosité qui accompagne la chute d'un ami.
Une relation se construit au fil du temps
Il faut du temps pour aller au point avec les clients qu'ils achètent chez vous simplement à cause de votre relation avec eux. Et même si le temps requis pour qu'une relation soit solide varie d'une personne à l'autre, les professionnels de la vente doivent considérer chaque rencontre avec un client comme une occasion non seulement de donner plus de valeur à leur produit ou service, mais aussi d'établir une relation.
La vente à des amis a aussi ses inconvénients qui doivent également être pris en compte. Ce n'est pas parce que vous entretenez des relations étroites avec un client et que vous pouvez même le considérer comme un ami personnel que vous pouvez lui vendre des produits dont il n'a pas besoin à un prix beaucoup plus élevé que celui que vous lui facturez.
Ces deux pratiques sont non seulement un excellent moyen de perdre votre relation, mais elles peuvent également nuire à votre réputation de réseau.
Réseautage grâce à vos relations
Le réseautage professionnel est une partie importante et souvent cruciale d'une carrière réussie dans le domaine des ventes. Si vous avez développé des relations solides avec certains clients, il est souvent facile d'obtenir des références et des connexions réseau. Vous avez gagné votre relation grâce à la confiance et aux obligations communes. Vous avez démontré que vous êtes un professionnel qui apporte de la valeur. La plupart des gens seraient prêts, si ce n'est pas heureux de vous donner des références et de vous présenter à leur base de réseautage.
Un dernier mot
Non seulement adopter une attitude de construction de relations avec les clients produira des résultats plus positifs, mais cela vous aidera aussi à développer la confiance en soi, l'estime de soi et le professionnalisme.
Cela peut aussi vous faire gagner un ami pour la vie.
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