Phrases pour les évaluations de performances et autres conversations

Les employés ont besoin de commentaires pour savoir comment ils vont et s'ils répondent aux attentes de leur gestionnaire. Tout le monde aime une critique quand vous offrez louange et satisfaction; C'est plus difficile quand vous devez discuter de l'amélioration des performances.

Les organisations effectuent un examen du rendement pour fournir des commentaires, encourager le perfectionnement des employés et évaluer les progrès et la contribution des employés. Le fait qu'un employé atteigne ou dépasse les attentes professionnelles est un élément essentiel de la rétroaction de l'évaluation du rendement.

Un examen de performance formel remet en question les compétences de communication du manager car l'employé comprend que l'évaluation de la performance affectera sa rémunération. Cela peut causer des conflits, de l'anxiété et des sentiments blessés.

Quelle que soit la manière dont votre organisation pratique la rétroaction sur le rendement, lorsque vous devez tenir une conversation difficile, ces expressions et ces approches vous aideront.

Tactiques pour fournir des commentaires

Votre performance est exceptionnelle: Cette communication est facile, mais vous pouvez améliorer son impact et son efficacité. Mentionnez pourquoi et donnez des exemples des raisons pour lesquelles le rendement de l'employé est jugé exceptionnel. L'employée tirera des leçons de vos exemples et vous pourrez l'encourager à faire plus d'actions identifiées comme étant dignes de mention.

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Vous êtes en train de performer et votre performance peut être améliorée: Communiquez que l'employé est performant et répond aux attentes des exigences du poste, mais il a la possibilité d'améliorer ses performances et de viser à devenir un contributeur exceptionnel.

Décrivez les zones qui nécessitent une attention.

Indiquez que même si sa performance lui donne droit à une augmentation parce qu'il remplit avec succès les exigences professionnelles les plus importantes, vous aimeriez voir des améliorations dans des domaines spécifiques.

Faites remarquer que si l'employé doit obtenir la plus forte augmentation de salaire possible chaque année, il doit améliorer le rendement actuel pour atteindre cet objectif.

Discutez des domaines dans lesquels il a le plus de chances d'amélioration.

Votre performance ne répond pas aux attentes: Notez que même si nous avons discuté de sa performance lors de réunions hebdomadaires, elle ne s'améliore pas et il est temps de parler d'un plan d'action. Tous les employés sont tenus d'accomplir au minimum leurs attentes professionnelles.

Indiquez les domaines de performance clés qui nécessitent une amélioration avant de pouvoir déterminer que sa performance répond aux attentes minimales de l'emploi.

Faites remarquer que l'employé n'atteint pas les attentes minimales d'emploi dont vous avez discuté pour l'année. Vous pourriez ajouter, "Peut-être que je ne communique pas clairement cette information afin que vous compreniez les implications de votre mauvaise performance continue.J'ai décidé que notre prochaine étape est un plan d'amélioration des performances dans lequel nous fixons des objectifs, établissons des accords, fixons des échéances et des échéances et nous rencontrons fréquemment pour évaluer les progrès. "

L'employé ne comprend pas ce que vous lui dites: Ne continuez pas à répéter la même information quand un employé ne semble pas comprendre ce que vous essayez de communiquer Trouvez d'autres façons de dire la même chose et espérez que l'un d'entre eux communiquera clairement vos préoccupations (Gardez à l'esprit que parfois, un manque de clarté signale un désaccord.) Dites à l'employé que vous êtes ouvert à toute question susceptible de clarifier les points qu'il ne comprend pas et demandez-lui enfin de résumer sa compréhension de vos principaux sujets de préoccupation.

L'employé n'est pas d'accord avec ce que vous lui dites:

Lorsque vous avez essayé de communiquer clairement les problèmes que vous remarquez avec le rendement d'un employé et l'empl oyee n'est pas d'accord, le questionnement est une approche recommandée. Pouvez-vous donner des exemples qui me montreront ce qui ne va pas dans mon évaluation de votre performance?

• Que pensez-vous que je ne comprends pas à propos des performances que j'ai observées régulièrement ce trimestre?
• Les commentaires que j'ai reçus de vos collègues, des membres de votre équipe et d'autres gestionnaires concordent avec mes observations.

Par conséquent, je sais que vous n'êtes pas d'accord avec mon évaluation, mais je n'ai rien entendu aujourd'hui qui me donne envie de le modifier. Pour l'instant, mon évaluation sera maintenue. Je serai heureux de discuter de votre performance plus loin dans un mois à notre réunion hebdomadaire après que j'ai vu des preuves d'amélioration dans ces domaines …

Résumant pour assurer la compréhension:

Dites à l'employé: "John, résumerez-vous notre discussion? ici aujourd'hui pour que je sache que vous et moi sommes sur la même page? " Exprimer la confiance dans la capacité de l'employé à apprendre, grandir, changer, ou améliorer:" Je suis confiant que vous serez en mesure d'apporter les changements Nous avons discuté aujourd'hui, je crois que vous pourrez apporter ces améliorations parce que vous avez le talent et les compétences nécessaires pour une performance au-dessus de la moyenne.Je suis disponible pour vous aider lorsque vous rencontrez des obstacles à votre succès ou si vous pensez que vous allez manquer un Dites-moi quand cela se produit dès que vous en avez connaissance. "

Établissez le plan de suivi:

Indiquez: «Faisons un plan ensemble pour poursuivre ces améliorations Je veux avoir des points de rétroaction assez fréquemment pour que nous sachions quand un problème se produit Prenez le temps d'ici jeudi pour trouver un plan pour faire ces changements Jeudi, vous et moi pouvons nous mettre d'accord sur les objectifs et les échéances pour le plan, j'y penserai aussi et je me préparerai avec mes idées. "

Parvenir à un accord sur un plan d'action:

Demander à l'employé: " Estimez-vous qu'il s'agit d'un plan réalisable? Nous avons élaboré ce plan et je suis confiant que vous serez en mesure d'accomplir les améliorations nécessaires dans les délais que nous avons développés.Êtes-vous d'accord? Quelles inquiétudes avez-vous dont nous pouvons parler aujourd'hui? " Annoncer une décision de salaire qui sera impopulaire:

Dites à l'employé:" En fonction de votre performance cette année, j'ai déterminé que vous n'êtes pas éligible pour une augmentation de salaire. Parce que vous n'avez pas atteint vos attentes professionnelles, vous ne recevrez pas une augmentation de ce cycle. Je serai heureux d'en discuter plus tard dans 4-6 mois après que j'ai vu une amélioration soutenue de votre performance. "

Indiquez le montant de l'augmentation de salaire et le montant de la rémunération Les augmentations ne sont pas toujours motivantes, alors que l'employé fera probablement le calcul, votre objectif est de le sensibiliser au changement de salaire.

Votre augmentation de salaire est de 500 $ , ce qui porte votre salaire total à 55 000 $.

• Lorsque vous communiquez clairement et évitez une réaction défensive, vous pouvez exprimer vos attentes d'une manière que l'employé entend. Parlez pour que l'employé écoute, comprenne et s'améliore - après tout, n'est pas que l'objectif?

Comment parler, donc le rendement des employés produit des résultats

• La gestion du rendement n'est pas une évaluation annuelle