En savoir plus sur le marketing par SMS et la prise en main

Le marketing par SMS consiste à commercialiser un téléphone mobile. SMS est synonyme de serveur de messages courts, également connu sous le nom de messagerie texte. En bref, le marketing par SMS est fait en utilisant un appareil mobile pour transférer la communication marketing aux consommateurs intéressés.

C'est un domaine qui suscite beaucoup d'intérêt de la part des entreprises, petites et grandes. Ce qui bien sûr est compréhensible, si l'on considère qu'en 2020 on prévoit que 90% de la population mondiale aura un téléphone mobile.

Aux États-Unis seulement, 9 personnes sur 10 portent un appareil mobile, selon les recherches effectuées par MobiThinking.

L'utilisation d'Internet mobile prend le pas sur l'utilisation d'Internet de bureau. Ce qui est logique, étant donné que déjà plus de recherches sont effectuées via un appareil mobile par rapport à un ordinateur de bureau. Le marketing par SMS est considéré comme l'une des formes de marketing les plus directes et les plus personnelles, mais comment savoir si cela convient à votre entreprise?

Bien qu'il soit vrai que les consommateurs reçoivent rarement des textes des entreprises et le coût est de quelques centimes par SMS, surtout s'il est acheté en vrac en tant qu'entreprise, il est important de faire preuve de diligence raisonnable avant de sauter la tête en premier.

Choses à considérer avant de plonger sur le marché des SMS

Comment collecterez-vous les numéros mobiles pour le marketing par SMS?

• Quels pièges devriez-vous être au courant quand il s'agit de marketing par SMS?
• Comment allez-vous envoyer vos messages marketing SMS?

Collecte des numéros mobiles pour le marketing par SMS

Les consommateurs voient leurs numéros de téléphone portable sacrés, alors vous pouvez constater que beaucoup d'entre eux ne sont pas aussi susceptibles de vous donner leur numéro de téléphone portable adresse e-mail.

Nous savons tous ce qui est arrivé à la plupart d'entre eux concernant le marketing par e-mail et ils ont le droit de craindre qu'il en soit de même avec le marketing par SMS.

Afin d'obtenir leur numéro de téléphone mobile, ils devront avoir une grande confiance en vous et une relation vous aidera également. Ils ont également besoin de savoir que ce que vous leur enverrez par SMS est une offre exclusive, pas la même offre que celle que vous leur transmettez par e-mail ou sur les réseaux sociaux. Soyez clair avec vos clients et suivez les instructions suivantes lors de l'introduction du marketing SMS auprès de vos clients:

Ligne directrice 1:

• - Messages occasionnels, peut-être une fois par mois, pas plus de deux fois par mois. Ligne directrice 2:
• - Les offres seront exclusivement destinées aux clients qui partagent leur numéro de téléphone cellulaire avec vous. Ligne directrice 3:
• - Les SMS seront utilisés pour envoyer des avis de prime, comme une commande à venir, un rappel de rendez-vous ou une date de service à venir. Vous aurez plus de chances d'accéder à votre numéro de téléphone mobile en suivant ces instructions et en indiquant clairement à vos clients à quoi vous utiliserez leur numéro.

Vous pouvez collecter leurs numéros en utilisant une feuille d'inscription à votre registre, en leur demandant de parler au téléphone, en leur permettant de soumettre un formulaire sur votre site Web, ou en leur donnant un numéro qu'ils peuvent envoyer par SMS à votre SMS. Quoi que vous fassiez, gardez une copie de leur permission de leur vendre par SMS, si vous rencontrez des problèmes, vous serez heureux de l'avoir fait.
Faites preuve de diligence raisonnable

Lorsque vous recueillez les numéros et commencez à les utiliser dans votre campagne SMS, assurez-vous que vous avez mis en place des mesures pour que les clients qui se désinscrivent soient immédiatement retirés de votre liste. fais-le. Il existe en fait quelques lois dont vous devez être conscient quand il s'agit de marketing mobile.

Opt-In Only:

• Vous devez obtenir le consentement du client avant d'envoyer un SMS. Se désabonner:
• Pour chaque message que vous envoyez, vous devez fournir une option de désabonnement dans le message et, si cette option est sélectionnée, vous devez les désabonner immédiatement. Soyez conscient du coût:
• Pour les clients ne disposant pas d'un forfait de messagerie texte illimité, ils peuvent subir des coûts à partir de vos messages s'ils dépassent leur limite. Vous devez informer le client que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer s'ils ne sont pas sur un forfait SMS illimité. Ce ne sont que des lignes directrices, assurez-vous de consulter un avocat pour s'assurer que vous avez rempli toutes vos obligations légales avant de vous aventurer dans ce moyen de marketing, il est de votre devoir de comprendre les lois pertinentes.

Configurer, créer et démarrer votre campagne SMS

Une fois que vous avez collecté vos numéros de téléphone portable, vérifié que vous avez suivi toutes vos responsabilités légales, vous pouvez commencer votre campagne de marketing par SMS.

Je suggère d'utiliser un fournisseur de services tiers pour vous assurer que vous êtes en mesure de suivre le retour sur investissement de votre campagne, d'intégrer un message de désabonnement et de gérer facilement votre base de données SMS, y compris les désinscriptions.