Augmenter les ventes eBay en écrivant de meilleures descriptions d'articles

eBay est une plateforme très visuelle. De nombreux acheteurs ne regardent que les photos et négligent de lire le texte. Mais cela ne signifie pas que les vendeurs devraient se relâcher en écrivant de bonnes descriptions. En fait, les bonnes descriptions d'articles sont importantes pour plusieurs raisons:

1. Le texte d'une description d'article parle à l'acheteur ainsi qu'au moteur de recherche d'eBay et à Google. Si la description manque, la liste ne sera pas bien placée dans les recherches et les acheteurs ne trouveront pas la liste, et ne peuvent donc pas l'acheter.

1. Certains acheteurs se penchent sur la description pour plus d'informations, y compris les mesures, le contenu du tissu, les instructions de lavage, année faite, et d'autres détails. Si l'information n'est pas là, l'acheteur peut simplement cliquer loin et passer à une autre liste plutôt que de prendre le temps de contacter le vendeur pour plus d'informations. Il est important de fournir aux acheteurs d'aliments toutes les informations pertinentes sur l'article pour les empêcher d'acheter chez les concurrents.
2. Dans le cas d'une réclamation ou d'un litige d'eBay, une description écrite complète peut fournir des informations importantes à eBay ou à PayPal pour aider le vendeur à gagner le procès. Toujours écrire une description comme s'il n'y avait pas de photos. Si l'acheteur ne le lit pas, cela peut revenir les hanter.

Écrire des descriptions pour un être humain non un moteur de recherche

Les mots utilisés dans la zone de description sont également pris en compte dans le processus d'optimisation des moteurs de recherche (SEO). Ecrivez votre description comme si vous parliez à une personne, pas simplement pour le référencement.

C'est un équilibre délicat à écrire pour les humains et un moteur de recherche, mais vraiment pas si difficile. Inclure les détails pertinents et anticiper ce qu'un acheteur pourrait demander. Comme vous avez plus d'expérience sur eBay et devenir plus compétent avec les descriptions d'écriture, cela devient plus facile. Une excellente façon de comprendre ce qu'il faut mettre dans les descriptions est de regarder les sites Web des grands détaillants et faire attention à ce qu'ils mettent dans la description.

Des entreprises de plusieurs millions de dollars comme Nordstrom, Macy's, Bed Bath et Beyond, et Best Buy investissent beaucoup d'argent dans leur présence en ligne et savent quels détails inclure. Suivez leur exemple.

Remplissez toutes les cases de la section

sur les détails de l'article. Ces cases avec des détails comme la couleur, la taille, le style, le pays de fabrication, la marque, le modèle, l'ère et le genre sont importants. Remplissez-les. Si vous ne le savez pas, passez quelques minutes à faire des recherches sur eBay ou Google. Plus vous fournissez d'informations, plus votre fiche sera mise en recherche. eBay renvoie les résultats de recherche par défaut dans l'ordre du meilleur match. Un grand pourcentage d'acheteurs ne modifie pas l'ordre de tri pour trier par prix, emplacement ou liste se terminant le plus rapidement.Il est important de travailler dans les paramètres d'eBay et de comprendre l'ordre de tri par défaut, car de nombreux acheteurs ne trieront pas les résultats selon d'autres critères. L'objectif d'un vendeur devrait être de placer le plus haut possible dans la recherche.

Toujours relire les listes

Une liste non concise contenant des fautes de frappe, des erreurs grammaticales et des fautes d'orthographe peut non seulement vous coûter le placement dans la recherche, mais peut aussi déstabiliser les acheteurs. Certes, la plupart des acheteurs ne sont pas professeurs d'anglais, mais si un acheteur perçoit la liste d'un vendeur comme négligée et manque d'attention aux détails, il se demande si cette négligence se répercute sur la qualité du produit, l'expédition et le service client.

eBay est un endroit compétitif et les acheteurs ne prennent pas de décisions uniquement sur le prix. Rappelez-vous que vous demandez à un étranger de vous donner de l'argent sans vous rencontrer ou de voir l'objet en personne. Les détails importent pour obtenir la vente.

Utilisez une police de couleur unique, de préférence un texte noir aligné à gauche (idéal pour les acheteurs mobiles) et utilisez une police suffisamment grande pour pouvoir être lue sur un périphérique mobile. Court, doux, et au point fonctionne le mieux, et si votre acheteur a des questions, répondez-les rapidement.

Les règles du vendeur sont courtes et concises

La plupart des vendeurs sont aussi des acheteurs. Avez-vous déjà lu des descriptions d'articles avec de longues politiques de vendeur décousues sur les jours qu'ils expédient, les retours, les conditions de paiement, et d'autres détails? Newsflash: personne ne lit cela et la plupart ne sont pas valides de toute façon. eBay offre une garantie de remboursement, de sorte que leur garantie aura préséance sur les politiques que vous avez créées.

Une section longue avec vos politiques personnelles semble accablante à la fois sur le site complet et sur eBay, et c'est un énorme coup de pouce aux acheteurs. Ils peuvent penser,

"Bon sang, c'est trop compliqué, je ne lis pas tout ça, je n'achète pas de quelqu'un qui ressemble à un sergent instructeur."

Avec Cassini, eBay's moteur de recherche, il est pire de placer haut dans la recherche, avoir un acheteur, cliquez sur la liste et enregistrer des vues, puis perdre une vente, que de ne pas apparaître dans la recherche du tout.

Mis à jour le 6 août 2016 par Suzanne A. Wells.