Comment développer une compréhension de la culture d'une entreprise

La culture est définie comme les valeurs, les pratiques et les croyances partagées par les membres d'un groupe. La culture d'entreprise, par conséquent, est les valeurs partagées, les pratiques et les croyances des employés de l'entreprise.

Bien que vous ne puissiez pas voir ou toucher une culture, elle est présente dans les actions, les comportements et les approches des membres d'une organisation. Des pratiques d'embauche à la façon dont les gens travaillent, prennent des décisions, résolvent les différences d'opinions et naviguent dans le changement, la culture définit les règles de comportement non écrites mais très réelles.

Cet article propose des conseils pour apprendre à ressentir ou comprendre la culture d'une entreprise. Pour quiconque cherche un emploi, s'efforcer de faire une vente à un nouveau client ou à un gestionnaire ou un contributeur individuel s'efforçant d'innover au sein d'une organisation, la culture d'une entreprise est une force puissante qui doit être prise en compte dans votre entreprise. La phrase souvent répétée, «la culture mange la stratégie pour le déjeuner», offre des conseils de mise en garde importants pour ignorer la culture à vos risques et périls.

Comprendre une culture, poser les bonnes questions:

Interrogez quelqu'un sur la culture de son entreprise et vous entendrez probablement une série de déclarations générales, telles que:

• Nous sommes culture inclusive qui encourage la collaboration.
• C'est un environnement où l'opinion de chacun est respectée.
• Nous sommes fiers de notre héritage et dévoués à nos clients.
• Nous récompensons l'initiative dans notre organisation.

Bien qu'elles soient faiblement informatives, ces déclarations peuvent s'appliquer à un grand nombre d'organisations, et elles ne vous donnent pas une bonne idée du fonctionnement interne de l'organisation.

Une meilleure approche consiste à poser des questions ou à écouter les histoires largement partagées et célébrées dans l'entreprise.

11 Types de questions pour vous aider à comprendre la culture d'une entreprise:

1. Demandez un exemple du moment où les membres de l'organisation se sont réunis pour faire quelque chose de remarquable. Explorez plus en profondeur et recherchez des exemples d'individus ou d'équipes présentant des comportements héroïques qui ont permis le succès de cette grande initiative. Écoutez attentivement l'orientation de groupe ou la sélection d'un ou de plusieurs efforts individuels.
2. Renseignez-vous sur des exemples de personnes qui ont réussi dans les limites de l'organisation. Efforcez-vous de comprendre ce qu'ils ont fait qui a fait d'eux des étoiles montantes dans l'organisation. Était-ce leur initiative et leur pensée novatrice? Était-ce leur capacité à rallier le soutien?
3. Recherchez les signes visibles de la culture sur les murs des installations de l'entreprise. Les murs sont-ils couverts d'histoires ou de photos de clients et d'employés? Les principaux énoncés de mission, de vision et de valeurs de l'entreprise sont-ils présents dans toutes les installations de l'entreprise?L'absence de ces artefacts dit quelque chose aussi.
4. Comment le cabinet fête-t-il? Que célèbre-t-il? À quelle fréquence cela célèbre-t-il? Y a-t-il des réunions municipales trimestrielles? Est-ce que l'entreprise se réunit lorsque de nouveaux records de vente ou de grosses commandes clients sont atteints?
5. Le concept de qualité est-il présent dans la culture? Les employés sont-ils fiers de leur travail et de la production de leur entreprise? Existe-t-il des initiatives formelles en matière de qualité, y compris Six Sigma ou Lean?
6. Les dirigeants de l'entreprise sont-ils accessibles? Existe-t-il régulièrement des occasions d'interagir avec les cadres supérieurs, y compris le chef de la direction? Certaines entreprises utilisent des initiatives «Lunch with a Executive» pour offrir aux employés le temps de poser des questions et d'en apprendre davantage sur la direction de l'entreprise.
7. Les commentaires des employés sont-ils sur les nouvelles initiatives, y compris la stratégie?
8. Les rôles de leadership sont-ils remplis de personnes qui ont été promues de l'intérieur? L'entreprise a-t-elle tendance à embaucher de l'extérieur pour des postes supérieurs?
9. Comment l'organisation innove-t-elle? Demandez des exemples spécifiques. Assurez-vous d'explorer ce qui se passe lorsque les initiatives d'innovation échouent.
10. Comment sont prises les grandes décisions? Quel est le processus? Qui est impliqué? Les cadres encouragent-ils la prise de décision aux échelons inférieurs de l'organisation?
11. La collaboration interfonctionnelle de I est-elle encouragée? Encore une fois, demandez des exemples.

Les personnes expérimentées dans l'établissement rapide du sens de la culture d'une entreprise utilisent ces questions et bien d'autres pour comprendre un large éventail des attributs d'une organisation. Ils cherchent à comprendre comment le travail se déroule et comment les employés sont traités ainsi que comment ils traitent les uns avec les autres.

Des processus décisionnels à l'engagement de l'entreprise envers le développement et l'engagement des employés, un questionneur attentif peut en apprendre beaucoup sur la vie quotidienne d'une entreprise en utilisant habilement les questions ci-dessus.

Les cultures changent, mais pas rapidement:

Chaque organisation change et évolue avec le temps. Que l'influence sur le changement découle naturellement de l'arrivée de nouveaux employés ayant des points de vue et des approches différents ou par un choc causé au système par une fusion ou un événement externe important, les entreprises s'adaptent et évoluent.

Pour les individus qui s'efforcent de promouvoir le changement avec une organisation, le rythme de l'évolution culturelle semble souvent trop lent. Les professionnels intelligents comprennent qu'au lieu de se dépêcher, de se battre ou d'inculper la culture lors de la promotion du changement, il est essentiel de travailler dans les limites de la culture et de tirer parti des forces pour atteindre leurs objectifs.

7 idées pour favoriser le changement en tirant parti de la culture:

1. En tant que nouvel employé, prenez le temps d'étudier et de comprendre la culture de votre entreprise.
2. Si vous êtes embauché dans une nouvelle organisation à un poste de haute direction, respectez la culture et le patrimoine de l'entreprise, même si l'entreprise est en difficulté.
3. Reliez l'initiative de changement à la cause principale, à l'objectif et aux valeurs de l'entreprise.
4. Identifiez et faites appel à des influenceurs clés au sein de l'organisation pour obtenir du soutien.Au lieu de vendre votre idée à l'ensemble de l'organisation à la fois, vendez-la aux influenceurs et gagnez leur aide en créant un large soutien.
5. Liez vos idées ou vos projets potentiels à des exemples réussis précédents qui ont aidé à générer des résultats positifs pour l'entreprise.
6. Faites appel à vos pairs dans d'autres fonctions pour soutenir votre initiative.
7. Respectez la culture, mais fournissez un contexte pour le besoin de changer. Utiliser des preuves externes, y compris des annonces de concurrents, l'émergence de nouvelles technologies ou approches commerciales potentiellement perturbatrices.

The Bottom Line:

Beaucoup de personnes et d'initiatives se sont écrasées sur les roches de la culture d'une entreprise. Au lieu d'être victime du concept de: " Ce n'est pas comme ça que nous faisons les choses ici, " respectez la culture et utilisez-la pour promouvoir vos idées pour le changement. Même si vous n'êtes pas d'accord avec certaines des nuances culturelles de votre entreprise, vous ne pouvez que faciliter le changement en respectant la culture et les gens et en obtenant une aide généralisée pour produire le changement souhaité.
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Mis à jour par Art Petty