Comment fonctionnent les enchères en ligne?

Les enchères en ligne offrent aux acheteurs et aux vendeurs d'une grande variété de produits une énorme plateforme commerciale. Ils offrent aux acheteurs un marché virtuel aux puces, avec une gamme infinie de marchandises provenant du monde entier, et ils offrent aux vendeurs une vitrine pour commercialiser tout, des souvenirs sportifs aux systèmes informatiques en passant par des millions d'acheteurs internationaux. Cela inclut les détaillants nationaux mettant aux enchères les stocks excédentaires ou les services.

Mais comment fonctionner les enchères en ligne?

Fonctionnement des enchères en ligne

Les enchères sur Internet ressemblent à de gigantesques marchés aux puces en ligne. Les vendeurs peuvent offrir un article à la fois ou plusieurs lots du même article. En théorie, les ventes aux enchères en ligne fonctionnent un peu comme les ventes aux enchères locales, mais en coulisse, la collecte de données est en cours. Tout comme les ventes aux enchères locales, il y a des vendeurs et des enchérisseurs et des gagnants et des perdants. Les gagnants sont tenus de payer pour ce qu'ils enchérissent à la fin de l'enchère. Mais c'est là que s'arrêtent les similitudes entre les enchères en ligne et locales.

Inscription aux sites de vente aux enchères en ligne

Lors des enchères en ligne, vous devrez vous enregistrer avant de pouvoir acheter ou vendre un ou des articles. L'inscription est requise pour suivre les articles que vous avez mis en vente ou enchérir, suivre les offres, déterminer les offres gagnantes et créer une base de données sur les commentaires des vendeurs et des soumissionnaires. La configuration d'un compte e-mail en ligne distinct de votre compte e-mail principal est recommandée pour vous aider à suivre la progression de l'enchère et à empêcher les spams d'apparaître dans votre compte principal.

Offres gagnantes

Les enchères pour chaque enchère se terminent à l'heure prévue. Dans le cas de ventes de lots multiples, les participants ayant les offres les plus élevées à la clôture de l'enchère sont obligés d'acheter les articles. Si personne n'offre au-dessus ou au-dessus du prix de réserve, l'enchère se termine sans gagnant. À la clôture d'une enchère réussie, l'acheteur et le vendeur communiquent, généralement par courrier électronique, pour organiser le paiement et la livraison des marchandises.

Types d'enchères sur Internet

Il existe deux types d'enchères sur Internet: d'entreprise à personne ou de personne à personne. Les vendeurs de sites d'enchères interentreprises ont un contrôle physique de la marchandise offerte et acceptent le paiement des marchandises. Dans les ventes aux enchères de personne à personne, les vendeurs individuels ou les petites entreprises offrent leurs articles aux enchères directement aux consommateurs. Généralement, le vendeur, et non le site, a la possession physique de la marchandise. Après la clôture des enchères, le vendeur est responsable de traiter directement avec le plus offrant pour organiser le paiement et la livraison.

Options de paiement

Les acheteurs peuvent avoir plusieurs options de paiement en fonction de la plate-forme d'enchères, y compris carte de crédit, carte de débit, chèque personnel, chèque de banque, mandat, espèces et services d'entiercement.Cependant, tous les vendeurs et plateformes n'acceptent pas toutes les formes de paiement.

Les cartes de crédit offrent aux acheteurs la plus grande protection des consommateurs, y compris le droit de demander un crédit auprès de l'émetteur de la carte de crédit si le produit n'est pas livré ou si le produit reçu n'est pas le produit commandé.

En règle générale, les vendeurs utilisant des sites d'enchères interentreprises acceptent les paiements par carte de crédit. Mais beaucoup de vendeurs dans les ventes aux enchères de personne à personne ne le font pas.

Habituellement, ils exigent un paiement par chèque de banque ou par mandat-poste avant d'envoyer l'article au soumissionnaire gagnant.

Services d'entiercement

Certains vendeurs acceptent d'utiliser un service d'entiercement. Moyennant des frais, généralement 5 pour cent du coût de l'article payé par l'acheteur, un service d'entiercement accepte le paiement de l'acheteur par chèque, mandat ou carte de crédit. Le service libère l'argent au vendeur seulement après que l'acheteur reçoit et approuve la marchandise. Cela permet de protéger les acheteurs de ne pas avoir les mains vides après avoir payé leur argent. L'utilisation d'un service d'entiercement peut retarder la transaction. Comme pour toute transaction commerciale, examinez la réputation du service d'entiercement avant de vous connecter au service.

Préoccupations des consommateurs

Selon la Federal Trade Commission, la fraude aux enchères sur Internet est devenue un problème important. La plupart des plaintes des consommateurs concernent les vendeurs qui:

• ne livrent pas les produits annoncés.
• Livrer quelque chose de moins précieux que ce qu'ils ont annoncé.
• Ne livrez pas dans les délais.
• Omettre de divulguer toutes les informations pertinentes sur le produit ou les termes de la vente.

Si vous rencontrez un problème, essayez de le résoudre directement avec l'acheteur ou le vendeur ou avec le site d'enchères. Si cela ne fonctionne pas, déposer une plainte auprès de la Federal Trade Commission en appelant sans frais le 1-877-FTC-HELP (382-4357) ou en visitant le site Web de la FTC. Bien que la Commission ne puisse pas résoudre des problèmes individuels pour les consommateurs, elle peut agir contre une entreprise si elle voit un ensemble de violations possibles de la loi. Vous pouvez également contacter votre procureur général ou votre bureau local de protection des consommateurs.