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Le courriel est 40 fois plus efficace que Facebook ou Twitter pour attirer de nouveaux clients, ce qui en fait l'un des outils de marketing numérique les plus puissants pour les petites entreprises. De plus, le marketing par courriel est relativement rentable, et avec la variété des plateformes de marketing par courriel disponibles, il existe une solution pour chaque type d'entreprise. Bien sûr, le marketing par courriel n'est efficace que pour les propriétaires de petites entreprises qui prennent le temps de cultiver leurs listes de diffusion et d'envoyer des messages cohérents et pertinents, ce qui rend les campagnes de marketing par courriel convaincantes.
Il peut sembler que les bulletins électroniques constituent le meilleur moyen d'atteindre votre auditoire, et il se peut que ce soit un bon format, mais il y a beaucoup d'autres façons d'utiliser le marketing par courriel votre petite entreprise. Voici 11 types d'e-mails que vous pouvez envoyer à votre liste et qui ne sont pas des newsletters, ce qui vous permet de les modifier de temps en temps et d'engager réellement vos clients.
1. Offres spéciales et coupons
Qui n'aime pas un billet de faveur, un rabais ou une offre spéciale? La plupart des gens le font, et c'est pourquoi les courriels promotionnels spéciaux sont un excellent moyen de stimuler l'engagement avec votre liste de marketing par courriel. Ce type de message électronique contribue également à stimuler l'engagement de la liste, car il offre un incitant précieux pour vos abonnés de rester sur votre liste. Ils seront beaucoup plus susceptibles d'ouvrir votre prochain message s'ils trouvent de la valeur dans celui-ci.
2. Téléchargements gratuits
La plupart des types d'entreprises peuvent utiliser un téléchargement gratuit pour engager leur liste d'email.
Vous pouvez proposer un modèle, une fiche-conseil, une vidéo d'instructions ou même une image pouvant être utilisée comme fond d'écran d'ordinateur ou de smartphone. Un téléchargement gratuit peut être utilisé comme un moyen de remercier vos abonnés actuels ou d'encourager de nouveaux prospects à s'inscrire à votre liste de diffusion. Assurez-vous simplement que votre téléchargement est associé à votre entreprise et que vos abonnés trouveront de la valeur.
3. Annonces d'entreprise
Votre instinct initial est peut-être que les annonces de la société sont ennuyeuses et ne présentent pas d'intérêt pour vos clients, mais il existe plusieurs façons d'adapter les nouvelles afin qu'elles captent vos abonnés. Annoncez-vous une nouvelle gamme de produits? Donnez à vos abonnés une chance de l'essayer gratuitement. Annoncez-vous que votre entreprise a remporté un prix? Célébrez avec vos clients en leur offrant une réduction de temps limitée. Pensez à transformer les nouvelles de l'entreprise en quelque chose de réelle valeur pour vos clients en leur posant la question suivante: qu'est-ce qu'il y a pour eux?
4. Blog Post Digest
Si vous avez un blog avec un flux constant de nouveaux contenus, envoyer un résumé hebdomadaire ou mensuel des derniers messages est un excellent moyen de garder les yeux de vos lecteurs sur votre blog.Votre email ne doit pas être long; il suffit d'inclure le titre et une phrase ou deux résumant chaque article avec un lien vers l'article complet du blog. Le contenu avec des images obtient 94% plus de vues que le contenu sans images, donc si vous avez présenté des images sur vos articles, vous pouvez en ajouter un pour chacune de vos publications.
5. Enregistrement après l'achat
Effectuez-vous un suivi auprès des clients après avoir fait un achat pour évaluer leur satisfaction et voir s'ils ont des questions sur le produit qu'ils ont acheté ou sur le service qu'ils ont reçu?
Un e-mail d'enregistrement court mais personnel est une excellente façon de dire à vos clients qu'ils sont importants pour vous et que vous voulez sincèrement qu'ils soient satisfaits de leurs achats. Si vous avez un sondage sur la satisfaction de la clientèle que vous utilisez dans votre entreprise, envisagez d'inclure un lien vers ce sondage dans votre message afin de recueillir des données et des commentaires des clients qui vous aideront à améliorer votre entreprise au fil du temps.
6. Messages d'anniversaire et d'anniversaire
Selon le type d'informations que vous collectez auprès de vos abonnés lors de l'inscription, l'envoi de notes d'anniversaire ou d'anniversaires est une excellente façon d'injecter une attention personnalisée dans vos campagnes par e-mail. Augmentez l'engagement encore plus en incluant un cadeau gratuit ou un rabais spécial pour célébrer la journée spéciale de votre client. Si vous avez une entreprise qui s'adresse aux enfants comme un restaurant ou un lieu de fête d'anniversaire populaire, vous pouvez envoyer des messages aux parents qui offrent un dessert gratuit, un jouet spécial ou même une réduction pour la fête d'anniversaire de l'enfant.
7. Messages VIP VIP
Qui sont vos VIPs de marketing par e-mail? GetResponse a quelques bons conseils pour identifier vos abonnés les plus importants et créer une expérience VIP qui les récompense pour leur fidélité à la marque. Pour ce faire, vous devez décider des paramètres qui déterminent qui sont vos abonnés les plus importants, puis segmentez votre liste de courriels pour pouvoir envoyer des courriels uniquement à cette partie de votre liste. Un message VIP puissant est une invitation à un accès anticipé à un événement de vente ou à une autre offre exclusive similaire.
8. Rappels de rendez-vous
Si votre entreprise est une entreprise basée sur les services où les clients prennent souvent rendez-vous à l'avance, envoyer des e-mails de rappel quelques jours à une semaine avant un rendez-vous est une excellente habitude. Non seulement ces e-mails de rappel aident à prévenir les non-présentations, mais ils peuvent également être très efficaces pour présenter une valeur ajoutée à vos clients. Par exemple, vous pouvez fournir une liste rapide des éléments requis lors du rendez-vous ou fournir des liens vers des documents à compléter pour faciliter le rendez-vous.
9. Emails transactionnels
Les e-mails transactionnels sont un must pour les entreprises qui permettent aux clients de commander des produits en ligne. Les exemples d'e-mails transactionnels sont la confirmation de commande, le statut de la commande et la confirmation d'expédition. Si vous possédez un site Web de vente en ligne, pratiquez l'automatisation des courriels transactionnels à chaque étape du processus de commande.Vous pouvez également inclure d'autres informations dans ces e-mails transactionnels qui peuvent stimuler les ventes, telles qu'une liste de produits associés ou les meilleures ventes.
10. Invitations à des événements
Hébergez-vous ou participez-vous régulièrement à des événements dans votre entreprise? Obtenir vos clients là-bas est souvent le facteur le plus important qui détermine le succès de l'événement. Ne présumez pas que vos clients ont vu le dépliant que vous aviez posté à la porte lorsqu'ils quittaient votre magasin. Envoyez-leur une invitation par courrier électronique pour vous assurer qu'ils sont au courant de l'événement et qu'ils sont encouragés à y assister.
11. Mises à jour de produits ou nouvelles versions
Obtenir des clients fidèles est le moyen le plus rentable de générer de nouvelles affaires, alors n'hésitez pas à envoyer des courriels qui avertissent vos clients lorsqu'un produit va être mis à jour ou un nouveau et une meilleure version est sur le chemin. Vous pouvez créer un e-mail à double usage qui fournit une nouvelle mise à jour de la version tout en offrant une réduction de durée limitée pour les clients qui effectuent une mise à niveau immédiatement.
Avec tout type d'e-mail que vous envoyez à votre liste, assurez-vous que vos informations de contact sont facilement accessibles et qu'il est facile pour les utilisateurs de se désabonner conformément aux règles CAN-SPAM. Vous pouvez également inclure des icônes sociales liées à vos profils sociaux afin de vous connecter avec vos clients sur toutes les plates-formes sur lesquelles votre entreprise a un profil actif.
Si vous commencez tout juste, passez en revue ces huit erreurs de marketing par courriel afin d'éviter de tomber dans des pièges courants qui vous coûteront du temps et de l'argent.
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