10 Façons de traiter avec les collectionneurs de dette grossière

Les collectionneurs de dette ne sont guère connus pour leur courtoisie et leur service à la clientèle. Année après année, les agents de recouvrement se classent parmi les plus plaints de la liste de la FTC, ne tombant que derrière le vol d'identité. La FTC a même une liste de collecteurs de dettes qui se sont comportés si mal qu'ils ont été complètement bannis de l'industrie.

Dans leurs tentatives de collecte auprès de vous, les agents de recouvrement utilisent parfois un ton agressif, ne manifestent aucune sensibilité ou préoccupation pour vos finances, ou vous parlent de façon irrespectueuse.

Certains collectionneurs franchissent la ligne et utilisent des menaces ou des tactiques alarmistes pour essayer de vous faire payer. Si vous parlez à un bon collectionneur de dettes, considérez-vous chanceux. Puisque le contraire est plus probable, sachant comment traiter avec les collectionneurs grossiers peut vous empêcher d'être victime d'intimidation dans un paiement que vous ne pouvez pas se permettre. Voici quelques façons que vous pouvez traiter avec les collectionneurs de dette impoli.

Connaissez vos droits.

Les collecteurs de créances, les collecteurs de dettes de tiers, sont tenus de suivre la Loi sur les pratiques de recouvrement équitables. C'est la loi fédérale qui décrit ce que les collectionneurs de dette peuvent et ne peuvent pas faire quand ils recueillent une dette de votre part. La loi dit qu'ils ne sont pas autorisés à vous appeler avant 8 a. m. ou après 9 p. m. , menacer de violence contre vous, menacer de vous mettre en prison pour la dette, ou vous appeler à plusieurs reprises pour vous ennuyer.

Prenez des notes.

Avant d'accepter l'appel d'un agent de recouvrement, prenez un stylo et un papier et notez les notes sur l'appel.

Si vous avez besoin de déposer une plainte ou de poursuivre le percepteur, ces notes vous seront utiles lorsque vous présenterez votre plainte contre le recouvrement des créances.

Gardez vos émotions sous contrôle.

Cela peut être difficile, surtout si vous parlez à un collectionneur de dettes particulièrement grossier ou agressif, mais il est préférable de garder son calme. Les collectionneurs de dette sont formés pour avoir une peau épaisse contre le harcèlement des consommateurs, alors se mettre en colère ne vous mènera nulle part.

Cela n'empêchera pas le collecteur de vous appeler. Cela n'effacera pas votre dette.

Arrêtez d'essayer de vous expliquer.

Si des difficultés financières vous empêchent de payer votre dette, vous pouvez espérer avoir une oreille attentive. Malheureusement, trop souvent, les agents de recouvrement ne sont pas préoccupés par vos finances et vous demanderont plutôt de vous déranger pour payer la dette. Reconnaissez quand vous n'obtenez rien et arrêtez d'essayer de plaider votre cause.

Mettre fin à l'appel.

Si une conversation avec un agent de recouvrement commence à se transformer en quelque chose que vous ne voulez pas traiter, mettez fin à l'appel. Raccrochez si vous devez.

Ne décrochez pas le téléphone.

Vous n'avez pas à parler aux agents de recouvrement, surtout ceux qui sont grossiers. Une fois que vous avez identifié le numéro de téléphone à partir duquel un collecteur vous appelle, utilisez votre identifiant d'appelant pour filtrer leur appel.S'ils appellent votre smartphone, vous pouvez même télécharger une application ou ajuster les paramètres qui enverront leurs appels directement à la messagerie vocale. Sachez simplement qu'éviter leurs appels téléphoniques ne fera pas partir un collecteur de dette. Ils peuvent continuer à appeler jusqu'à ce que vous payez la dette ou qu'ils vendent le compte à un autre agent de recouvrement.

Faites les arrêter d'appeler.

Vous avez le droit de demander aux agents de recouvrement de cesser de vous appeler. Le hic, c'est que vous devez faire la demande par écrit.

Cela peut signifier parler au collecteur de dettes au moins une fois pour obtenir leur adresse postale. Ou, vous pouvez être en mesure d'obtenir l'adresse de toutes les factures qu'ils vous ont envoyé. Notez qu'une fois que le recouvrement des créances a reçu votre demande écrite d'arrêter de vous appeler, il peut vous contacter une fois de plus pour vous faire savoir ce qu'il a l'intention de faire ensuite.

Contester la dette.

Vous avez le droit de contester la validité d'une dette si vous ne croyez pas qu'elle vous appartient. Tout comme votre demande de cesser la communication, vous devrez faire cette demande par écrit. Une fois que le collecteur reçoit votre différend, ils sont tenus d'envoyer une preuve de la dette ou de cesser de vous contacter. Notez que si le collecteur envoie une preuve de la dette, il peut reprendre l'activité de recouvrement. Le suivi d'une lettre de cessation et de désistement peut empêcher le recouvrement de créances sur une dette qui a été validée.

Recrutez un avocat.

Si les appels de recouvrement vous causent un traumatisme ou un stress qui entraîne des frais médicaux ou affecte votre travail, vous pouvez avoir un cas légal, surtout si le percepteur a fait quelque chose d'illégal. Assurez-vous de garder des notes de votre conversation avec le collectionneur et de contacter un avocat des droits des consommateurs pour savoir si vous avez un cas.

Rapportez-les aux autorités.

Vous pouvez vous plaindre de collecteurs de dettes grossiers et abusifs à la FTC et au CFPB. Avec suffisamment de plaintes au sujet d'un collectionneur particulier, une action en justice peut être intentée contre l'agence de recouvrement.