Conseils pour la vente de services et de biens immatériels sur eBay

Ce ne sont pas tous les vendeurs eBay qui utilisent eBay pour vendre des produits de consommation tangibles d'un type ou d'un autre. Certains vendeurs eBay se spécialisent plutôt dans des biens immatériels (informations, logiciels ou données de toutes sortes livrés entièrement virtuellement) tandis que d'autres sont encore des vendeurs de services (temps, expertise et / ou main-d'œuvre).

La vente de biens immatériels peut posent des problèmes particuliers aux vendeurs et à leurs avis et performances car il est souvent difficile de garder les acheteurs et les vendeurs sur la même page sans un nom de marque, un produit et / ou une photo reconnaissable pour clarifier ce que propose l'offre.

Voici huit conseils pour aider les vendeurs de biens non tangibles à se positionner sur eBay

• Soyez très clair sur ce que vous vendez C'est souvent un gros problème pour le service. les vendeurs, qui échouent souvent à obtenir le titre en utilisant des titres ambigus («Mon expertise dans le remodelage de la maison à votre service!» ou «Investisseur immobilier professionnel peut aider à inspirer votre groupe!») qui ne disent pas aux acheteurs ce qu'ils sont. acheter ou enchérir avant de composer le problème avec descriptio ns qui ne le font pas non plus. Avant de publier une liste de biens incorporels, demandez-vous exactement ce que vous proposez de livrer ou de faire , où livrerez-vous ou le ferez-vous, pour combien de temps et avec précision est inclus afin que vous puissiez être clairs à ce sujet à votre acheteur ("Home Remodeling: Cinq heures de consultation d'expert par téléphone ou Skype!" ou "Real Estate Investing: Expert conférence sur place pour votre groupe")
  > Ne menez pas avec un battage personnel.
• Il y a une place dans votre liste pour des listes de vos qualifications et récompenses personnelles, mais ce n'est pas au début, où cela peut se transformer en une soupe de superlatifs qui laisse votre acheteur se demander ce qui est réellement offert et pourquoi ils devraient si tu es si génial. Tout au plus, incluez un énoncé de qualités bref et très général pour commencer votre description ou votre liste («J'ai 20 ans d'expérience dans le remodelage de la maison et j'ai gagné des prix à des dizaines d'expositions régionales» ou «Des milliers de spectateurs carrière réussie dans l'investissement immobilier ") avant de passer les prochains paragraphes sur le produit que vous offrez (votre temps, votre service, etc.) plutôt que de parler de vous.
  

Soyez très clair sur ce que vous ne vendez pas.

• Les vendeurs de services ont souvent des problèmes en n'énonçant pas clairement ce qui est exclu de la vente, ce qui entraîne des conflits plus tard lorsque les acheteurs attendent plus que ce que le vendeur était prêt à livrer.Dans la description de votre article, utilisez les avis de non-responsabilité pour préciser les choses que les acheteurs pourraient souhaiter mais que vous ne voulez pas inclure dans cette vente («Votre achat n'inclut pas le temps de travail additionnel pour le travail de conception ou d'autres tâches; n'achetez que l'heure du téléphone ou de Skype, qui sera seulement pendant les heures normales de bureau, car elles sont compatibles avec mon horaire existant »ou« Notez que le prix que vous payez ici n'est pas inclure les documents imprimés et l'accès à mon site Web qui accompagnent ma présentation, les membres de votre auditoire devront les acheter individuellement ").
  

Soyez très clair sur les termes.

• Il y a un espace dans le formulaire d'inscription pour répondre à cette question, mais il est également important de l'épeler. Dans quelles conditions donnerez-vous un remboursement à vos acheteurs? Dans quelles conditions ne leur donnerez-vous pas un remboursement? Si vous offrez une «garantie de satisfaction» quelconque, qui peut déterminer quand les termes de cette garantie sont respectés et que voulez-vous faire pour vous assurer qu'ils sont respectés? En particulier, si votre temps de travail ou d'autres ressources similaires sont disponibles, il est important de ne pas vous ouvrir à un engagement continu pour ce que vous pensiez être le prix d'un petit emploi ponctuel. Jusqu'ici, tout va bien. Pour certains, ces choses sembleront évidentes, mais il y a des pointeurs moins évidents qui peuvent aussi être faits ou non. Lisez la suite pour les voir.

Demandez à quelqu'un d'autre de relire votre fiche pour vous.

• Parce que les descriptions de biens immatériels ont tendance à être plus difficiles à écrire et souvent moins percutantes et efficaces que les annonces de biens tangibles, il est utile de demander à quelqu'un d'autre de relire votre liste avant de la poster. Demandez-leur s'ils ont été attirés par votre texte, et s'il y a des zones où ils se sont sentis perdus, dépassés, confus, ou tout simplement s'ennuyer.
  Incluez plusieurs superbes photos.
• Ne faites pas l'erreur d'imaginer que puisqu'aucune marchandise physique n'est proposée, aucune photo n'est nécessaire pour une vente. En fait, tout le contraire est vrai; Puisque vous vendez quelque chose d'abstrait et d '«imaginaire», il est plus difficile d'amener les acheteurs à accumuler de l'argent sans leur donner une image claire à garder à l'esprit pendant qu'ils le font. Si vous vous vendez d'une manière ou d'une autre (votre temps, votre expertise, votre expression orale, votre consultation, votre travail), demandez à un professionnel de prendre des photos inspirantes de vous en faisant ce que vous faites . vos listes, avec des descriptions, si possible. Si vous vendez des logiciels ou de l'information, obtenez des captures d'écran et incluez-les afin que les gens puissent voir eux-mêmes ce qu'ils achètent, plutôt que de devoir l'imaginer en utilisant votre prose.
  Assurez-vous de respecter les règles eBay.
• Pour vous assurer qu'eBay ne supprime pas votre fiche, assurez-vous de connaître clairement les règles d'eBay relatives aux biens et services intangibles, y compris les règles relatives aux produits livrés numériquement, aux éléments de compilation et d'information et aux annonces sans élément attaché à eux.Les vendeurs de services sont particulièrement vulnérables aux violations de règles par inadvertance dans ce domaine, en particulier ceux qui veulent vendre des services de boutique ("Spell Casting: sorcière professionnelle jettera le sort de votre choix"). Pour vendre des objets intangibles sur eBay, vous devez vous assurer que vous ne violez pas les revendications de quelqu'un d'autre (droits d'auteur ou revendications IP, par exemple, du type protégé par VeRO) et que votre acheteur est en mesure de déterminer d'une manière ou d'une autre vous n'avez pas livré ce que vous aviez promis (offrez "Spell Casting: Vidéo numérique du sort de sorcière professionnelle de votre choix" à la place, par exemple).
  Ne traitez pas eBay comme une publicité Pages Jaunes.
• Si vous envisagez simplement d'utiliser les annonces eBay comme "publicité" pour diriger les gens vers votre service (en raison du large public d'acheteurs eBay et / ou de l'attention périodique de la presse sur une ou plusieurs ventes aux enchères eBay), avant l'inscription. eBay interdit spécifiquement l'utilisation des listes d'articles simplement comme des moyens d'orienter les clients vers votre «vraie» entreprise qui n'est pas sur eBay, et si vous le faites dans votre liste d'articles (par liens, dans votre description ou de toute autre manière ), eBay tirera vos listes et peut éventuellement suspendre votre compte. La vente d'actifs incorporels sur eBay peut être une rude épreuve pour la houe; les services sont souvent intrinsèquement locaux, les logiciels et les informations sont intrinsèquement délicats en raison de la propriété intellectuelle et des problèmes de livraison numérique, et les clients d'eBay ne sont pas toujours habitués à chercher eBay d'abord pour l'une ou l'autre de ces choses.

Les vendeurs de services qui réussissent vous diront, cependant, que cela peut être fait sur eBay - tant que vous faites attention aux bases décrites ci-dessus.