Comment établir un contact visuel dans un environnement d'affaires

Les lignes directrices sur les contacts oculaires ne sont pas universelles

Comment et quand établir un contact visuel dépend entièrement des coutumes de l'endroit où vous êtes, de votre interlocuteur et du contexte social. Par exemple, certaines cultures considèrent le contact visuel direct comme agressif, impoli ou irrévérencieux. D'autres cultures et certains groupes religieux considèrent que le contact visuel entre les hommes et les femmes est inapproprié et menaçant ou flirtant.

Dans de nombreuses cultures asiatiques, éviter le contact visuel avec un membre du sexe opposé ou avec un supérieur est considéré comme une marque de respect.

Cependant, aux États-Unis et dans la majeure partie de l'Europe, le fait d'établir un contact visuel est non seulement considéré comme approprié, mais il est également nécessaire pour vous établir en tant que professionnel professionnel.

Le contact visuel est une méthode de communication. Un regard rapide envoie un message différent d'un regard froid - mais les deux sont des formes de contact visuel. Selon la culture, le cadre et la personne, le message que vous pensez envoyer n'est peut-être pas celui qui est reçu.

Communiquer efficacement en établissant un contact visuel droit

Dans les milieux d'affaires et sociaux, le contact visuel «correct» n'implique jamais de regarder quelqu'un ou d'avoir un regard fixe. Pour établir un contact visuel, regardez directement dans les yeux des autres personnes pendant 4-5 secondes. Assurez-vous de cligner des yeux normalement, et inclinez ou déplacez votre tête de temps en temps pendant une conversation.

Imiter les expressions faciales de la personne qui parle (c'est-à-dire, montrer de l'inquiétude ou sourire) aide également à maintenir un contact visuel approprié. Une position figée et un visage tendu ressemblent plus à un regard qu'à un contact.

Presque universellement, regarder dans les yeux de quelqu'un d'autre pendant plus de quelques secondes avant de sourire ou de changer son expression faciale.

Un clignotement rapide et fréquent peut être associé à une sensation de nervosité ou d'inconfort; assurez-vous d'évaluer votre propre taux de clignotement et regardez comment la personne que vous regardez réagit.

Établir un contact visuel aux États-Unis

Aux États-Unis, le contact visuel est interprété comme un intérêt, une attention et un signe de confiance en soi. À moins que la situation elle-même ne soit de nature conflictuelle, il est généralement acceptable que les enfants, les adultes et les personnes des deux sexes établissent un contact visuel avec d'autres personnes.

En affaires, il est particulièrement important que vous établissiez un contact visuel lorsque vous êtes présenté à quelqu'un et quand il vous parle. Vous n'avez pas besoin de regarder quelqu'un vers le bas, mais souvent jeter un coup d'œil ou refuser d'établir un contact visuel peut être interprété comme une faiblesse, un manque d'intérêt ou un manque de respect.

Établir des contacts visuels dans les pays européens

La plupart des coutumes européennes de contact visuel sont similaires à celles des États-Unis, notamment dans des pays tels que l'Espagne, la France et l'Allemagne.En France, un contact visuel avec un étranger peut être interprété comme un intérêt.

Le contact visuel n'est pas facile pour certaines personnes

Il faut cependant savoir que certaines personnes ont des difficultés qui rendent extrêmement difficile le contact visuel direct.

Il est important d'appliquer les règles générales de l'étiquette et d'essayer d'établir un contact visuel direct avec les autres, mais il est également important d'être sensible aux autres personnes souffrant de troubles anxieux, d'autisme ou de syndrome d'Asperger. Si quelqu'un semble incapable ou refuse de rencontrer votre regard, ne le poussez pas, offrez simplement un regard doux plutôt qu'un regard, et n'essayez jamais de déplacer la tête ou de vous positionner de telle sorte qu'ils doivent vous regarder s'ils ne veulent pas. à.

Contact avec les yeux dans la plupart des cultures asiatiques, africaines et latino-américaines

Un contact prolongé avec les yeux peut être considéré comme un affront ou un défi d'autorité.

En général, seul un contact oculaire sporadique ou bref est considéré comme acceptable. Cela est particulièrement vrai dans les cultures asiatiques où les gens ont des professions ou des niveaux sociaux différents. Par exemple, en Chine et au Japon, les enfants montrent du respect aux aînés en ne faisant pas un contact visuel intense; les employés ne feraient pas de contact visuel avec les employeurs; Les élèves ne forceraient pas le contact visuel avec les enseignants, etc.

Ces cultures ne voient pas comment éviter de regarder quelqu'un dans les yeux comme impoli ou désintéressé, ou même comme nécessairement soumis. Au lieu de cela, éviter le contact visuel est généralement interprété comme étant simplement poli ou révérencieux.

La règle de base en Asie, en Afrique et dans les cultures latino-américaines est de faire attention au contact visuel que vous faites avec quelqu'un qui pourrait être considéré comme un supérieur social (ou professionnel). Regarder un supérieur sera considéré comme un défi ou un signe de manque de respect.

L'étiquette du contact avec les yeux dans les cultures du Moyen-Orient

En général, les cultures du Moyen-Orient, en particulier chez les musulmans, ne considèrent pas que le contact visuel direct entre les sexes soit approprié. Les femmes d'affaires voyageant au Moyen-Orient peuvent attirer l'attention simplement parce qu'elles sont différentes et certains hommes peuvent essayer de faire un contact visuel. Cependant, sachez que le contact visuel peut maintenir le message que votre intérêt est moins que décontracté ou curieux.

Si vous faites affaire avec une autre femme, un contact visuel intense au sein de votre propre sexe est souvent utilisé pour souligner la véracité d'un point et est considéré comme acceptable.