Facebook Les réactions et leur impact sur le marketing

Récemment, Facebook a lancé ses réactions tant attendues, qui comprennent cinq nouvelles réactions en plus de l'original "Like". Les nouvelles réactions sont:

• Wow
• HaHa
• Sad
• Angry
• Love

Les utilisateurs ont réagi très positivement aux nouvelles réactions et les utilisent déjà pour exprimer une plus grande variété de sentiments à propos de des postes. Ce ne sont pas seulement les utilisateurs qui "aiment" les nouvelles réactions, cependant - les marketeurs sont ravis, mais aussi confus et posent beaucoup de questions.

Pourquoi Facebook a-t-il ajouté plus d'options?

Facebook a longtemps joué avec l'idée d'ajouter un bouton "ne pas aimer". Les craintes d'intimidation sur Internet les ont amenés à abandonner l'idée, cependant; une décision binaire semble trop limitée.

Les utilisateurs de Facebook se plaignaient souvent que leurs amis publiaient souvent de mauvaises nouvelles au sujet des ruptures, des décès et des événements malheureux. Il semblait stupide, et parfois blessant d'avoir des gens «aiment» ces statuts.

Pourquoi ont-ils choisi ces réactions?

Facebook a examiné les options avec soin, mais a décidé que les options choisies représentaient le mieux les émotions humaines les plus fortes.

Qu'adviendra-t-il de "J'aime"?

Depuis l'ajout des nouvelles réactions, l'original "like" a conservé sa popularité. C'est toujours la réaction des gens, sans parler du fait que le symbole «pouce en l'air» est toujours une partie essentielle de la marque de Facebook.

Même si un certain nombre de «j'aime» peuvent diminuer au fil du temps, ces nouvelles réactions ont un objectif différent: amener les utilisateurs à réagir à plus de messages.

Attendu qu'ils n'ont peut-être pas aimé ou commenté un poste qui les a rendus fâchés ou tristes auparavant, avec les nouvelles réactions.

Comment cela affectera-t-il la collecte de données de Facebook?

Le plan actuel de Facebook consiste à traiter de la même façon toutes les réactions, de "wow" à "tristesse" et à "fâché", explique Sammi Krug, directeur de produit chez Facebook: "Nous utiliserons tout d'abord une réaction semblable à

Cela signifie, à l'heure actuelle, que si vous "triste" une annonce ou "aimez", l'algorithme de Newsfeed de Facebook le mesurera de la même manière, de même que les marketeurs de médias sociaux. Krug a indiqué un plan pour évaluer les réactions différemment au fil du temps, ce qui est logique - après tout, si Facebook a pour objectif de remplir le fil d'actualité d'un utilisateur avec les informations pertinentes. contenu, ils ne voudraient pas le remplir avec des choses qui rendent l'utilisateur «fâché» ou «triste».

On ne sait pas encore très bien à quoi ressemblera ce genre de système pondéré. n'a pas encore annoncé de plan définitif, une autre raison de cette apparente hésitation ils attendent de voir comment les gens utilisent les réactions.Par exemple, un utilisateur peut "tristes" ou "fâcher" le statut d'un ami pour une raison très différente de ce qu'il exprimerait la même émotion à propos d'un.

Comment cela affectera-t-il le marketing des médias sociaux?

L'analyse du «sentiment social» a été une tendance populaire ces dernières années. Il existe de nombreux instruments conçus pour mesurer le contenu émotionnel spécifique des messages Facebook sans se plonger dans chacun d'entre eux. Plus précisément, l'analyse du sentiment social est conçue pour les entreprises qui veulent comprendre les émotions de leurs clients.

Les nouvelles réactions de Facebook rendent cette analyse plus facile que jamais.

Un autre défi que ces changements ont posé aux spécialistes du marketing est de savoir comment utiliser de façon créative les nouvelles réactions. Les entreprises ont déjà répondu avec des messages comme "Montrez votre" amour "pour notre produit." L'aspect stimulant des réactions est que les spécialistes du marketing devront réfléchir plus que jamais au type de réaction que leur contenu suscitera. Alors qu'auparavant, il suffisait peut-être d'attirer l'attention de quelqu'un, il y a maintenant une pression supplémentaire pour viser les os, les sentiments, la colère ou le sentiment d'étonnement de quelqu'un.

Une nouvelle frontière

Quelles que soient vos «réactions» aux nouvelles options de Facebook, elles ouvrent une nouvelle frontière pour les utilisateurs, les possibilités de collecte de données et le marketing global des médias sociaux. Nous allons juste devoir voir comment cela se joue.