Bank of America - Un aperçu de son histoire et de ses opérations

Choisir une banque

Si vous cherchez à établir une relation et une commodité bancaires, le guichet unique, l'accessibilité en ligne et une vaste gamme de produits et de services sont ce que vous cherchez. De grandes banques nationales devraient être considérées, et Bank of America, en tant que deuxième plus grande banque en Amérique, est l'une d'entre elles.

Bank of America dessert 47 millions de consommateurs et de petites entreprises avec environ 4 700 centres financiers au détail, 16 000 guichets automatiques et des services bancaires en ligne primés avec environ 32 millions d'utilisateurs et 19 millions d'utilisateurs mobiles.

De plus, BofA offre un soutien de premier plan à 3 millions de propriétaires de petites entreprises grâce à une gamme de produits et de services en ligne novateurs et faciles à utiliser.

L'histoire de Bank of America

Bank of America a commencé en 1904 lorsque l'italo-américain Amadeo Giannini a fondé la «Banque d'Italie» à San Francisco. Installé dans un ancien saloon, Giannini a commencé la banque comme un moyen de fournir des prêts aux immigrants, aux Américains de la classe moyenne et aux fermiers refusés par les grandes institutions financières de la période. Au fur et à mesure que les dépôts augmentaient et que le bouche-à-oreille s'accroissait, le nom a été changé pour «Bank of America», ce que Giannini sentait mieux exprimer la mission de sa banque.

Expansion, acquisitions et ouvertures de succursales rapidement suivies. La petite banque de Giannini est devenue une puissance qui a tout soutenu, depuis la production de Disney jusqu'à la création de Hewlett-Packard.

Le 21 ^siècle a vu Bank of America monter et descendre dans l'opinion publique à travers l'acquisition rapide de Merrill Lynch, NationsBank, et d'autres institutions financières.

Avalant apparemment la concurrence dans son ensemble, le taux de croissance rapide a pris son péage. Des accusations de délit d'initié et de fraude sont apparues en 2008, et l'opinion publique du secteur bancaire a régulièrement baissé durant la récession de 2009. Aujourd'hui, Bank of America semble avoir détourné son attention de son réseau de points de vente pour construire et affiner en ligne. et les produits mobiles.

Critique des consommateurs

Malgré les revers, Bank of America a su se maintenir dans le secteur financier. Une vaste gamme de services financiers, un site Web convivial, un accès en ligne et mobile et des emplacements de Main Street à Dubaï ont permis à Bank of America de fidéliser sa clientèle.

Avec les avantages d'une grande banque, cependant, il y a des inconvénients. Les histoires de bureaucratie sans fin, les délais d'exécution des prêts hypothécaires, le service à la clientèle impersonnel et les frais largement exigés ont longtemps été critiqués par Bank of America. L'image de Bank of America en tant que géant peu soucieux du service à la clientèle a poussé une petite minorité à se faire entendre pour les banques locales.

Keep the Change

De nouveaux produits, de nouveaux services et des couvertures de marketing ciblant les clients sont constamment déployés. Un exemple est la campagne de marketing derrière le programme «keep the change» - les clients s'inscrivent pour que le «changement» de chaque transaction par carte de débit soit déposé dans leur compte d'épargne, comme une tirelire virtuelle.

• En savoir plus sur le programme « Keep the Change » ici

Accès facile

À cette fin, Bank of America a apporté des améliorations à son site Web, l'accès en ligne et des outils mobiles. Les choix vont de la gestion des comptes personnels, des prêts hypothécaires et des investissements aux logiciels qui permettent aux clients de surveiller et de représenter graphiquement leurs dépenses à partir du bureau, de l'ordinateur portable, de la tablette et de l'appareil mobile.

Envoyer des fils en ligne vers des comptes aux États-Unis et à l'étranger. Il suffit d'entrer les informations de routage, passer quelques contrôles de sécurité, et l'envoi d'argent est aussi simple que quelques clics d'un bouton.

Bank of America a également fait un excellent travail en créant un guichet unique pour ses clients. Un compte chèque, un compte d'épargne, un portefeuille d'investissement et une hypothèque détenus par le même client peuvent tous être consultés avec le même identifiant de connexion Bank of America.

La Bank of America vaut-elle le coup

? Il y a des compromis et des compromis à faire lorsque vous choisissez Bank of America comme votre principale institution financière. Il y a trop de produits pour commencer à énumérer ici, mais le site Web fait un travail minutieux pour expliquer la plupart d'entre eux. Si vous êtes sur le marché pour une nouvelle banque, il vaut la peine de faire des recherches sur Bank of America, mais ne vous laissez pas déborder par toutes les options.

Respectez les principes de base: les services dont vous avez besoin, la facilité d'utilisation, la fiabilité, la structure tarifaire et la possibilité d'obtenir des réponses lorsque vous en avez besoin.

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